消费行为学读书笔记(消费行为学PPT)



消费行为学读书笔记

1、消费决策

消费行为学是探究人们在购物过程中的作为和活动的科学。作者指出消费行为经历了5个阶段：需要识别、信息搜索、信息评估与选择，购买和后续行为。在五个阶段中，重要的是信息评估和选择。在此阶段，消费者需要关注产品特性和产品质量来做出最优选择。消费者的决策一般包括3个方面：认知、情感和行动。

认知：指消费者对需要的识别和信息搜索，对购物场所、环境、人和物品的感性认识等方面。情感：倾向于感性的、个人的、主观的层面。最终是行动：消费者要么购买要么还是放弃。消费者在做出行动之前，需要进行判断、分析和决策。

2、购买过程

消费行为学还探讨了购买过程中的各种因素：个人、社会和文化等因素。重点分析了消费者在购物场所中的行为模式、消费行为和消费动机。购彩者在品牌、商品的属性、价格、功能、店面环境、售后服务等方面都需要考虑到。

产品特性与信息是影响消费者的决策因素，我们可以通过信息价值和风险判断来分析人们在信息中获得的收益。通常，信息量较大、更全面的信息为消费者做出正确决策提供了有利的保障。正确的选择和良好的服务质量会导致用户的再次购买和口碑的需求。

3、社会因素与文化

消费行为的主要因素之一是社会因素，国家政策、文化风俗、家庭环境、同一年龄阶段的其他人的影响都会影响消费行为。同时，消费行为也受到文化的影响，包括个人价值观、信仰、用功、消费规律等。在跨国企业的研究中，我们可以通过比较消费者在不同国家和环境里的消费决，了解到消费者在不同文化中的消费心理和行为习惯，为公司的市场营销决策提供更见重要的依据。

4、在网络环境中的消费行为

随着互联网的普及，越来越多的消费者开始进行在线购买。作者分析了网络环境中的消费行为，并提出三种典型的消费行为模型：消费直接、消费线上和消费线下。网络环境中的消费者更加注重支付的安全和方便性，并且需要一个可靠的交易平台。同时，商家也需要具有良好品牌形象、良好服务质量的店面和商品信息来吸引消费者的访问和购买。

总结：在现代经济中，对消费者的需求和行为了解成为创新和经济发展的重要支柱。消费行为学正是在探寻人们在购物过程中行为规律和行为模式，通过各种研究手段和理论模型，让我们更好地理解和解释消费行为。

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