2020年培训总结及2021年计划(2020年培训总结及2021年培训计划)



回首2020，我们经历了许多挑战与变革。然而，对于培训来说，这一年也充满了机遇与成长。在这篇文章中，我们将总结2020年培训的收获与经验，并且制定2021年的计划，希望能够为新的一年铺平精彩的道路。

1、提高数字化能力

2020年，由于新冠疫情爆发，我们全面实行远程办公和在线培训。在这个过程中，我们发现提高数字化能力是非常重要的。我们购买了更加先进的视频会议设备，并且开展了更加专业的在线培训课程。这些尝试让我们更加熟练地与客户进行在线沟通，提供高效、优质的服务。

同时，我们还要注重培训师的技能提升，从如何设计在线课程、如何与学员互动、如何管理学员等多个维度提高数字化能力。

2、拓宽培训内容

除了数字化能力，我们还需要不断地拓宽培训内容，以满足不同学员的需求。我们加入了更多实用的课程，例如如何与职业搭档沟通、如何高效管理自己、如何有效开展团队建设等课程。这些课程不仅能够帮助学员解决实际问题，而且能够增加他们的工作技能和技术水平。

此外，我们也鼓励员工参加企业外部的专业培训。通过企业与外部专业机构的合作，我们能够让员工接触到更多新鲜的理念和实践，进一步提高了培训质量。

3、加强管理控制

在培训中，管理控制是非常重要的。我们将会制定更加严格的培训管理流程，包括习惯与行为的监管、制度的规范化、数据的管理等。通过健全的管理体系，我们可以为学员提供更加贴心的服务，让他们更加专注地学习，从而快速提高工作效率。

4、加强学员反馈

学员反馈是很重要的，它可以让我们了解学员的需求和想法，对培训质量进行优化。因此，我们将会采取一系列措施，加强学员反馈的收集与整合，包括问卷调查、集中座谈、结构化访谈等。我们会把学员反馈作为重要参考，进行改进和创新。

5、加强后续跟踪

如何让学员在培训后更好地应用所学？这也是我们需要关注的重要问题。我们将会安排专人进行后续跟踪，采取电话、邮件和面对面等方式与学员进行联系。同时，我们会针对学员实际问题，定期为他们提供一些实践指导和建议，帮助他们更好地应用所学。

总结：通过2020年的实践和总结，我们意识到数字化能力、培训内容的拓宽、管理控制、学员反馈以及后续跟踪都是非常重要的。在2021年，我们将会进一步完善这些方面的工作，提供更加专业、优质且贴心的培训服务。

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