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消费者行为学学的是什么？

1、消费者行为的影响因素

消费者行为是个复杂的过程，其中影响因素多种多样。个体特征、社会影响以及市场力量等等，都可以影响消费者的行为。比如，个体特征中的年龄、性别、教育水平、性格、价值观等，都会对消费者行为产生影响。而社会影响因素包括：家庭、朋友、媒体、文化等。市场力量方面，生产者的行为以及市场环境因素也会引起消费者行为的改变。

另外还有很多其他的因素，如个人经验、知识、态度等等，都会对消费者行为产生影响。消费者行为学就是通过系统研究这些影响因素，来解释和预测消费者行为的学科。

2、消费者行为的决策过程

通常而言，消费者行为的决策过程大致可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、决策和评估反馈。在需求识别阶段，消费者会发现自己有一些需求需要满足，比如口渴需要喝水。在信息搜索阶段，消费者会根据自己的需求去寻找产品信息。而在评估比较阶段，消费者则会对不同的产品进行较量，来选择最适合自己的那个产品。最终，在决策和评估反馈阶段，消费者会对所购买的产品做出决策，然后再根据产品的性能、品质等因素来进行评估。

3、消费者行为的心理特征

消费者行为的背后隐藏着一些心理特征。比如，价值观是消费者行为中非常重要的一个因素。不同的人有着不同的价值观，会对他们在购买过程中作出不同的决策。还有一些消费者会有跟随群体的心理，即“羊群效应”，他们会选择和大多数人相同的商品。还有一些消费者会有冲动消费的倾向，在看到商品的时候就会感到一种用不着或不需要购买该商品的冲动感。同时，消费者行为中的认知特征、情感特征、行为特征等等，也都具有一定的心理学特征。

总结：消费者行为学的意义

消费者行为学研究消费者的行为、决策和心理等方面，增加了我们对消费者行为的理解，同时也可以为企业提供一些启示，来满足和引导消费者的需求。了解消费者行为学对于企业推出更适合消费者的产品、制定更有效的市场营销策略等方面都非常有益。

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123消费者行为的影响因素消费者行为的决策过程