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新媒体危机公关实战课程的主要内容包括：危机公关的概述、危机公关策略与技巧、危机公关方案与评估、危机公关案例分析等。
本章主要介绍危机公关的概念、定位、分类和特点。首先概述什么是危机公关及其重要性。接着，详细阐述危机公关的类型，如自发性和非自发性危机，以及企业内部和外部危机。最后，分析危机公关的特点，如不确定性、唯一性、时效性等。
危机公关的理论知识极其重要，为应对未来危机提供了概念和思路，同时不失时效，让企业及时应对当前危险，建立公众形象和信任。
本章主要介绍危机公关策略与技巧，包括危机公关的基本流程，策略制定，危机传播渠道的选择和应对措施等。首先，介绍危机公关的基本流程。然后，通过案例分析，详细介绍了危机公关策略制定的思路和方法，通过合理的评估思路和方法，分析潜在影响，设置目标梳理攻防想法。
关于危机传播渠道选择和应对措施，依据不同的危机类型和企业特点，制定科学、合理的传播方案，并制订具体应对措施，及时响应，有效应对。
本章主要介绍如何制订危机公关方案和应对措施，并通过危机公关方案评估来判断其可行性和有效性。首先，介绍如何建立企业应急预案，确保在危机事件中更快、更准、更好的反映和应对；然后，详细讲解如何制定具体的危机应对方案，具体包括危机信息搜集、受众分类、危机处理流程，应对危机的措施和预案测试等。
同时，应明确评估标准和方法，评估危机传播效果，以监测企业危机公关的实施效果，及时调整变化需求，给出合理建议。
本章主要通过对当前典型危机的案例分析，加深大家对危机公关的认识，增进实践操作能力。通过阅读现实生活中的案例，如三鹿、乐视、美团等典型案例，分析制定危机公关策略和方案的错误及存在的问题，总结成功的公关经验和优秀实践经验，让大家提高危机公关的能力和水平。
最后，加强实战练习，提高危机公关的应对水平，加强应对危机的实际操作，提供高质量服务，使其能更好的为客户服务。
总结：新媒体危机公关实战课程包括危机公关的概述、危机公关策略与技巧、危机公关方案与评估、危机公关案例分析等。此课程将为企业的危机公关提供理论和操作指南，提高企业危机公关应对能力，提供高质量的公关服务。
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