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身为一家通讯民营企业捷华通公司信息部的一把手，吴毅遇到了大麻烦。本来，由于企业管理层对研发力量的大力投入，近几年捷华通不断推陈出新，在电子通讯市场.上占领了相当的份额。捷华通以颇具优势的竞争力在业界小有名气。但是随之而来的是对企业管理上越来越难以支撑企业规模化运作了。
捷华通面临着员工离职频繁、流动性大的现实。常常是一个员工跳槽就带走了他掌握的全部客户资料，当然，还包括他脑袋里的知识资产。为了保证这些研发成果和核心知识资产的保密性，捷华通花了很大力气来确保信息安全。
日子久了，公司成功地打造了信息安全至上的企业文化，力保所有项目都能不涉，及泄露信息安全之嫌。很快矛盾就来了。由于扩大规模的需要，公司新进了大批新员工，培训是个巨大的工作量。老总意识到，不能因为信息安全而忽视了知识共享。对于知识密集型的高科技企业来说，将知识快速重用和共享才能不断提升企业的生产力。
在信息安全的大方针下开展知识交流和共享，就是老总对吴毅下达的新任务。首先，通过公司内网广泛宣传其他企业应用知识管理的成功案例，给员工培养知识共享的意识。其次，在每个业务部门选择一-两名业务骨干， 给所发布的知识设定安全级别和读者权限，同时对内容质量审核把关。然后，在公司内部的OA系统上搭建知识管理平台，所有员工都能在此获取所需知识和发布人信息。这一切都通过积分的激励措施和发布流程的管理制度予以规范化。平台刚启动的那个月，访问量迅速，上升，最多时曾达到60%的员工日访问量。新增文章的数量也与日俱增，吴毅满以为一切都步入正轨了。谁知道到了第二个月，文章的增长率每日愈下，而且来来回回就是那几个贡献者;最初为了增加黏性，特意在平台中设置了休闲版块，结果眼球都被吸引到了这里，真正目的所在的技能知识、项目经验却鲜有人问津，更别说贡献知识了。经过讨论，知识管理团队成员一致认为激励制度不具有吸引力，于是吴毅又进一步制订了积分规则，每双周对发布的知识进行统计，奖励前5名知识贡献者;并加强了休闲版块的质量审核把关。
吴毅以为这次总算可以走上轨道了，他把精力投入到了其他项目中。不知不觉间三个月过去了，平台又面临了新的尴尬:真正有价值的知识难得一见，团队成员似乎也都热情不再。这样的实施没有理由不失败。
通讯行业无疑属于知识密集型行业，而且通讯行业也是人员流动率比较高的行业。在这种境况下，捷华通公司除了在信息和知识的安全性上下功夫，防止知识产权的流失，而且.能够意识到知识管理的作用，无疑是难能可贵的。
对此，我们应该对企业管理重视起来。
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