企业一直面对的就是不确定性和难以预测的商业环境。

　　只是这次新型冠状病毒肺炎疫情短时间内强化了不确定性的广度和深度，把疫情发展到跨国家、跨区域的地步，延伸到了社会各个行业和层面，深入到经济、社区、企业和个体层面，引起了众多人的恐慌和困惑。

　　企业管理的困惑突出的根源在于企业已经习惯了“先定业务再定管理”的模式，企业通常都是先定发展战略规划和业务目标，再定人才的招聘、组织架构调整、人工成本预算，这样企业就有了发展方向。

　　当战略和业务目标无法预测和清晰时，企业的管理就失去了方向和依据。

　　要解决这种困惑和问题，企业就需要完成从“先定业务再定管理”到“业务和管理同时调整”的转变：战略发展规划和业务目标未来本身无法精准预测，意味着即使有了详细的业务规划，这个战略发展规划和业务目标本身也不是最精准的，需要不断的调整和优化。

　　因此，企业要建立和拥有危机管理的能力和敏捷的组织能力。

　　这种情况下，业务和人才管理需要同步变化，甚至人才调整要先于战略调整，只有人才管理优于业务管理，才能应对不断变化的环境。

　　阿里巴巴每当发起重大改革或面临重要调整时，首先调整的就是组织的架构和人才的重新配置，以应对新的发展形势，阿里巴巴最近三年已做过19次的组织架构调整，具备了灵活调整组织架构的能力，构建了敏捷性组织。

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