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在当今大数据时代许多企业面临着转型或倒闭的选择这是一个必然的结果。更是由于疫情的到来使得人们居家上网减少外出，让企业转型的脚步变得更快了。
企业要转型就要先制定企业战略规划，就像在大疫之后，老百姓的收入受到了较大影响，口袋里没有钱，购买力下降了。
所以，有的奢侈品就必须向轻奢化、大众化方向转型一样。
所以从战略层面来看，市场的两极分化对企业的定位很重要。
定位大众市场还是小众市场？定位高端还是主打性价比？对企业后面的发展影响较大。
对于以客户为中心是企业经营中最为根本一个法则。
你聚焦研究你的客户需求，帮助客户解决痛点，为客户创造价值，这自然是没有错的，是必须坚守的法则。
但是，仅凭以客户为中心，并不能让企业摆脱经营风险。
以客户为中心甚至是产生风险之源。
一个企业发展得再好，市场占有率再高，非客户还是占大头。
企业一定要关注非客户，针对非客户的创新非常重要。
随着互联网时代的到来，“电商”这个新产业出现了。
一开始做电商的都是“边缘人”，比如下岗工人、待业青年或是一时找不到工作的大学生群体，他们没有多少钱，绝对属于弱势。
但就是他们颠覆了整个百货业，甚至改写了商业地产的命运（实体商铺的日子比较难过，导致商铺租售难度加大，传统的商业地产必须进行创新）。
“边缘市场”或“边缘客户”往往孕育着大的创新。
企业的增长空间来源于把“非客户”变成你的客户。
大多数时候，企业的风险也来自于“非客户”。
最典型就是百货业，百货业的衰败，首先从一批批新客户（互联网一代成长起来，他们初步具备购买力）基本上很少逛百货了，他们大多数都不从百货商场买东西。
消费品行业必须关注新的消费者（新势力）的消费习性，否则你就会痛失未来。
很多企业经常出现这种情况，企业做到一定体量的时候，就不断优化客户结构、市场结构，主要放弃所谓不赚钱的客户、不赚钱的市场，其实这是有风险的。
正确的做法是，不同客户、不同市场匹配不同的做法。
很多时候，商业上的竞争好比打仗，守住阵地，不能轻易撤退，除非战略性撤退。
否则，你的企业将会遇到很大麻烦。
正如任正非所说，守土有责，不能退，否则你就可能退到了云贵高原。
这次疫情之后，企业竞争格局出现了一种新情况。
原来很多企业一开始就定位在国际市场，不做中国市场，但现在由于受到疫情影响，加上其他因素，国际市场恢复比较慢，这些企业不得不开拓中国市场。
但中国市场的做法和国际市场完全不一样，竞争可以用惨烈来形容。
而那些做惯了国际市场的企业很难适应中国市场的这些打法，所以就做得比较痛苦。
在大数据时代，客户之间的区隔、市场之间的区隔没有想象中那样泾渭分明。
任何市场容量都是由客户加上非客户组成的。
从地理空间上来说，市场都由中国市场加上国际市场组成的。
你关注你的客户没有错，但同时也要关注的你的非客户。
非客户既是你的创新点，也是你的风险点。
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