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餐饮店长的工作职责六个要点(管理者必备的三大能力)

发布时间:2023-09-02

餐饮店长的工作职责六个要点(管理者必备的三大能力)



餐饮店长的工作职责六个要点

在职EMBA餐饮店长的工作职责六个要点(管理者必备的三大能力)

1、管理团队

餐饮店长需要组建并管理一支高效的团队。他们需要对员工进行培训、指导并确保他们在日常工作中保持高效和卓越表现。店长还负责雇用和解雇员工,并确保团队有足够的员工。

餐饮店长需要确保员工遵守所有工作规则和安全要求,必要时给予必要的纪律处理。为了维持一个平衡和行之有效的工作环境,店长必须始终保持公正和坚定。

2、控制成本和质量

餐饮店长需要确保餐饮业务一直处于盈利状态。因此,他们需要负责控制成本,包括食品制备和人员劳务成本,并始终严格遵循预算。

店长还需要关注餐厅的质量问题,确保他们的业务达到最高标准。他们需要确保所有餐品符合标准,确保员工做好服务工作,从而提升客户的满意度。

3、制定销售和营销策略

餐饮店长需要制定销售和营销策略,以吸引新客户和留住现有客户,并保持业务持续增长。店长需要密切关注市场趋势,了解客户需求,制定符合客户需求的营销策略,包括提供特殊优惠、定期推出新餐品和推广赛事活动。

店长还需要与各种社交媒体平台保持联系,以便获得更大的曝光率和客户接触机会。

4、维护餐饮场所的卫生和安全

餐饮店长需要确保餐饮场所的卫生和安全水平达到最高标准。这包括为员工和客户提供安全的环境,保证食品制备区的卫生要求,以及保持餐厅周围环境的整洁。

店长必须确保满足所有相关规定和标准,例如防火和紧急撤离程序,以确保餐饮场所的安全。

5、解决客户抱怨

当面对客户抱怨时,餐饮店长必须保持冷静和专业。他们必须尽快采取行动,了解并解决客户的问题,以确保客户满意度和保留率。

店长需要聆听客户的意见和建议,以不断提高餐饮业务的质量,同时确保客户的满意度和口碑。

6、负责商业运营和管理

餐饮店长不仅可以制定经营政策,还需要确保策略的良好执行,并对业务的不断提高和创新做出战略准备。 他们必须熟悉当前市场趋势,并拥有商业知识和管理机制技能,以管理和监督店铺的所有方面。

餐饮店长必须保持良好的财务和业务报告记录,并向企业负责人报告。

在这个行业里,餐饮店长的职责十分复杂和挑战性。除了日常任务外,他们必须更加了解市场和客户需求,以及保持团队的高度团结。餐饮店长必须在不断发展和创新的行业中保持统筹安排和坚韧不拔,以使餐饮业务保持持续增长。

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