服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882
管理学上有一个著名的沟通漏斗理论：
个人的表达如果是100%的信息，那么团队成员之间的沟通通常只能达到80%的信息，加上沟通环境、心理状态、交流方式的影响;
对方可能只能接收到60%的信息，而能够听懂和理解的信息只剩下40%，等到最终执行的时候，也许已经跌到了20%的水准上。
沟通效率的“4个准则”
关于有效沟通，往往可以从不同角度进行解读。
比如语言哲学家保罗·格莱斯曾经提出了一套“合作原理”，在这个原理中，有4条用于保障沟通效率的基本准则：
①量的准则
所谓量的准则就是沟通时要提供所需的信息量，不能过多，也不能太少。
如果上级提问：“你准备如何完成这件事？”而执行者给出的答案是“一切都计划好了”。
那么，这样的答案明显面临着信息量不足的问题，无法完成一次完整的沟通。
因此执行者的回答实际上违背了量的准则。
对方想知道“星星”的信息，而另一方却提供了“星辰大海”的信息，不对称的沟通，势必引发无效。
②关系准则
这一准则的重点在于，沟通者必须保持叙述内容的相关性，不能够随意改变方向或者主题。
比如，部门主管问道：“这一次的会议中，经理究竟说了什么？”
员工回答说：“我已经呈交了那个方案。”
在整个沟通中，双方的交谈完全脱节，根本没有太多的联系，因此整个沟通无疑是失败的，违反了格莱斯的关系准则。
③方法准则
所谓方法准则就是指，在沟通中尽量避免晦涩难懂的描述和出现歧义。
比如，某员工说“三个部门的经理下达了指令”，这句话很容易产生歧义。
到底是三个经理参加了会议，他们分别来自三个部门？还是一个经理来参加会议，他身兼三个部门的经理职务？亦或是经理有很多个（不止三个），他们来自三个部门？
很明显，由于所说的话意思太多，很容易在沟通中引发误会。
在表达时，不求精炼，但求无过，哪怕是稍稍繁琐一些，也应以表达清楚，不产生歧义为准。
④质的准则
该准则要求人们在沟通中叙述那些绝对真实的事物。
比如，老板询问主管“是否按照要求去基层进行调查”，主管什么也没有做，为了避免受到责备，于是谎称自己完成了任务，甚至还伪造了一份调查报告。
这样的回答其实就违背了格莱斯第四准则。
要打造一支执行力高效的团队，有效沟通必不可少，作为员工，有口才是其次，能准确表达和理解才是关键。
作为管理者，注重沟通的有效性，是会管理的一个重要表现。
“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，随着全球产业变迁和国家及地方产业结构调整加速，中国企业面临着外部政治经济环境变迁和内部战略转型的多重压力。洞悉全球政治经济变幻契机、掌握现代企业管理真谛、建立和完善现代企业制度、打造卓越的领导力、全面提升领导者人文素养，从而有力推动企业战略转型与创新发展、全面提升企业核心竞争力，是当前中国企业和企业领导者的必然选择。
工商管理（EMBA）与金融（FMBA）创新总裁研修班，旨在通过专业化的课程设置、国际化的专家团队、多元化的学习形式，搭建中国企业精英交流互动平台。二十年来，我们已成功举办五十余期，学员累积资产超千亿，培养了一批具有“全球化视野、战略性思维、卓越领导力和社会责任感”的现代企业领导者，为推动人才强国战略，实现个人、企业和社会全面发展作出了卓越的贡献！
更多详情，请咨询本站老师
免责声明：
本文来自源互联网，仅供阅读，如有侵犯了您的权益请立即与我们联系！我们将及时删除。
