沟通对于销售工作的重要性

　　销售是建立在了解客户的基础上。

　　销售人员，需要了解客户企业的特点，如行业特点，管理制度，组织架构，职能范围等。总之，对客户的了解多多益善。

　　在了解客户基本情况的基础上，通过提问深入了解客户需求，了解客户对现状的不满，发现销售机会；并要善于总结；并在此基础上，才能介绍产品。所以说，销售是为了解决客户问题去的。

　　在与客户的交流沟通中，也有很多技巧。之前听了堂销售课，记录几个沟通中要点，供大家参考，看在工作中，能不能用上。不过，有句俗话“金窝银窝不如自家的狗窝”，别人的经验再好，毕竟别人的，还是要总结出适合自己的一套。

　　1、多提问少陈述

　　2、先获许再提问

　　3、不问对销售有利，但对客户无利的背景问题

　　4、提前准备好难点问题，引出隐含问题

　　5、提问时融入客户的利益

　　6、不抢话，善倾听，会总结

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