差异化的竞争战略

　　差异化战略是指以顾客认为重要的差异化方式来生产品或提供服务(以可接受的成本)的系列整合行动。

　　差异化战略瞄准的是用不同于竞争对手的差异化产品创造价值的顾客群。

　　通过开发新的产品或服务，产品创新以一种新的方式来解决顾客的问题，所以产品创新对差异化战略的成功运用非常关键。

　　公司应当以具有竞争力的成本来生产差异化产品，以减少价格的不断上升给顾客带来的压力。

　　如果公司生产的差异化产品的成本不具有竞争力，那么产品的价格将超出目标顾客愿意支付的价格。

　　只有公司完全了解目标顾客群的价值是什么，各种不同需求的重要性如何，以及目标顾客群为什么愿意额外支付，差异化战略才能有效地帮助公司获取超额利润。

　　当然，为了获取这些利润，公司必须运用知识资本(员工和管理者掌握的知识)向顾客提供能给他们带来更高价值的差异化产品。

　　通过差异化战略，公司为那些更重视产品的差异化特征的顾客生产与众不同的产品。

　　要使差异化战略能够持续保持成功，公司必须不断升级顾客认可的差异化特征，并且在不明显增加成本的情况下，为顾客创造新的价值特征，这种做法需要公司不断改变产品线。

　　产品和服务可以从多个方面实现差异化。

　　与众不同的特征、及时的顾客服务、快速的产品创新和领先的技术、良好的声誉和地位、不同的口味、出色的设计和功能等，都可以成为差异化的来源。

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