谈判沟通中的技巧

　　谈判是人类社会中解决矛盾冲突、加强沟通合作和协调相互关系的最佳途径。

　　谈判是人们为了达到某种目的而彼此进行协商洽谈、达成一致认识的协调过程。

　　关于在谈判过程中的语言技巧有以下几点：

　　一、听的技巧

　　1.要专心致志，洗耳恭听

　　2.不要抢话，打断别人的思路和说话是及不礼貌的行为

　　3.不要急于反驳对方，不了解对方谈话的全部动机就急于反驳，往往会导致自身被动

　　4.不能以自己喜恶而左右听讲，喜则听，厌则不听，不仅堵塞对方的言语，也堵塞自身获取信息的渠道

　　5.不能急于判断或记录对方的几句话而耽误听讲

　　6.听话要听音，要分辨对方语言的真伪，抓住可靠有用的信息

　　二、发问的技巧

　　1.以诚恳的态度提出问题

　　2.预先准备好自己要提出的问题

　　3.要有勇气提出对方可能回避的问题，因为从对方对这些问题的反映中，足可得到某些暗示

　　4.提出问题后就缄口不言，等待对方回答

　　5.可以用一种装傻的态度提出问题，这种态度会鼓励对方给予一个较好的答案

　　6.所有的提问都应围绕一个中心议题，并尽量根据前一个问题的答复构造下一个设问

　　三、应答的技巧

　　1.在回答问题之前，要给自己留一些思考时间，在未了解真正含义之前，不要贸然回答

　　2.有些问题并不值得回答

　　3.逃避回答的办法是顾左右而言他

　　4.有时无须彻底回答，可以只回答其中一部分

　　5.拖延回答的借口可以是资料不全或记不得

　　四、辩论的技巧

　　1.观点要明确，可利用大量客观真实的材料和有利于自身的证据论证自己的观点，反驳对方

　　2.思辨要敏捷、严密，富有逻辑性。要有能力应付各种各样的发难，不给对方以可乘之机

　　3.要善于抓住对方的漏洞和失误，反击对方

　　4.精力集中在主要问题上，不要陷于枝节问题的纠缠之中

　　5.要注意举止气度，切不可轻狂、放纵

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