诚信的重点在于“诚”,什么是“诚”?它源于“真”,因为“诚”是从“成”转化而来,“成”指庄稼收成,玉米灌浆颗粒饱满叫“成”,它是真实的客观存在。
现在常说人生追求“真善美”,科学求真,伦理求善,艺术求美。
中国传统文化中,不缺善、不缺美,但仿佛对“真”的关注不够——其实“真”就是“诚”,由客观的真诚,导致主观的意诚,是发乎真心、内外不欺的表里如一。
《大学》中就比喻说,像闻到臭味会捂鼻子、见到美人会多看几眼一样,是人自然而然的反应。因此,“诚于中,形于外”,做到真诚与意诚的统一,才是“信”。
所以“信”与“诚”,互为表里,只有真诚发源于内,才能信约履行于外。
我们现在强调“诚信”,其实是过多注意“信”的一面,而忽略了“诚”的一面。
如果内心本不情愿,答应得勉强敷衍,那又怎么能认真履约呢?
孔子当年周游列国之际,就遇到一件事,“过蒲,会公叔氏以蒲畔,蒲人止孔子……斗甚疾,蒲人惧,谓孔子曰:苟毋适卫,吾出子。与之盟,出孔子东门。孔子遂适卫。子贡曰:盟可负邪?孔子曰:要盟也,神不听。”
孔子等人路过蒲邑遭围,历经奋战,惧怕了孔门弟子的蒲邑乱民,同意放孔子一行人离去,但要他们不得前往蒲邑背叛了的卫国。
而孔子脱险后却一路前往卫国。子贡就问,约定好的条件可以不遵守吗?而孔子坦荡回答:在胁迫下讨的条约神明是不会认可的。
在孔子价值观念里,最重要的是“诚于中”,而后才可“形于外”。
当今社会的诚信危机严重,一些企业一味追求快速提升市场竞争力,企图侥幸获胜,常常缺少职业道德。
缺德其实欠缺的就是根本的诚意,所以夸夸其谈的信条都是假的,产品、合同、资金等等环节出现的问题,无一不是诚信问题。
企业要想实现产品成本与价格的协调、实现产品质量与品牌的统一,就要首先实现的“诚”与“信”的协调统一。
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