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每位管理者都要做许多非管理性的工作，而且可能把大部分工作时间都花在这些工作上。
但这些工作与所有管理者共同而又独特的工作是有区别的，无论管理者所负责的职能和活动是什么，也无论他们的级别和地位如何，都必须做好这些工作。
我们把科学管理的系统分析运用到管理岗位上，就是最好的证明。
我们可以把管理者的工作分门别类，把这些工作区分为五个基本的业务内容。
管理者可以借以提高这些内容的绩效，提升管理绩效。
管理者的工作由五项基本活动组成，这些活动共同将所有资源整合成一个充满活力和成长的组织。
首先，管理者设定目标，决定目标应该是什么，也决定应该采取什么行动来达到目标。
他将目标有效地传达给部门员工，并通过这些员工实现目标。
其次，管理者负责组织的工作。
他分析实现目标所需要的活动、决策和关系，把工作分成若干类别和可管理的职能，把这些单位和职能组织成适当的结构，并选择合适的人员来管理这些单位和需要完成的工作。
第三，管理者必须调动员工的积极性，并与他们进行沟通。
他通过管理，通过与下属的关系，通过激励和晋升政策，通过不断的双向沟通，把负责不同岗位的人变成一个团队。
第四，管理者必须建立工作的衡量标准--这是组织和每个成员业绩的最重要因素之一。
他必须建立适用于组织中每个人的衡量标准，并将衡量标准集中在组织整体的绩效以及个人的工作绩效上，并帮助个人实现这种绩效。
他分析员工的绩效，也对员工的绩效进行评价和解释。
同时，和其他方面的工作一样，他要把这些衡量标准的意义和结果传达给下属和上司。
最后，管理者必须培养人才。
管理者可以用一种让员工更容易或更难发展自己的方式进行管理。
他可以引导下属向正确的方向发展，也可以误导下属；可以激发下属的潜能，也可以压制下属的发展；可以加强下属的诚信，也可以腐蚀下属。
无论管理者是否意识到这一点，他们在管理时都会做这些事情。
他可能做得很好，也可能做得很差，但他总是在做这些事情。
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