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我们可以将教练工作的对象称之为优秀人才中心。
优秀人才中心是指企业中具有特殊技能和专业的操作人员。
精益流程管理的形式将传统企业里的职能部门改建成为两种机制：做具体工作的流程小组；以提高技术和培养人才为己任的优秀人才中心。
我们也可以将优秀人才中心当成是人才库和技能库，公司可以从这些库里得到流程小组所需的人才。
这一中心的最终责任是要确保公司获得最好的人才资源，并能充分地使用这些资源。
优秀人才中心不是干具体工作的地方，具体工作在流程小组里干：产品开发由产品开发小组来负责，订货由订货小组来处理等等。
公司通过优秀人才中心对自己的人员进行训练、培养和咨询：工程师在工程中心培养，财务专家在财务中心培训。
然而这些中心决不是旧的职能部门的翻版，它们虽是旧职能部门的遗留物，但其具体工作却已从这个躯壳里抽走了（被并到流程小组里去了）。
对以上这一区别必须要有充分的认识。
老的工程部门是出工程图纸的地方；新的优秀人才工程中心出的是工程师，他们在流程小组里制图和做其他方面的工作。
在精益流程管理的企业环境里，诸如“销售代表”、“财务专家”以及“工程师”这样的名词到底是什么意思呢？按传统观点来看，工程师在工程部里干活的，财务专家是财务部的工作人员。
但当这些职能部门被流程小组取而代之成为企业的基本单位后，工程师到底算是什么意思呢？
从本质上说，销售、工程以及其他领域的这些技能都是企业成功所必需的。
销售代表不再是销售部门的工作人员，而是具有销售技能、可以在任何一个流程上工作的人。
优秀销售人才中心由企业里有销售专长的人才所组成，于是销售代表便成了优秀销售人才中心的一个成员。
优秀人才中心是一种机制，它可确保这些技能与水平得到保持和提高。
公司为每个优秀人才中心配备一位教练（如果中心的成员较多，可以配备一名以上的教练），以加强对中心成员的培养，使他们的技能保持良好的状态。
你的教练也可以算是你的上司，他负责雇佣和辞退你，负责对你进行培训，对你的咨询、加薪以及解聘都是由教练来执行的。
说到经营决策，你便成了自己的上司，专业人员不能一遇到问题就跑到主管那里去要求帮助，他们必须要自行处理绝大部分的问题。
你也许还可以说你所在的同事是你的上司，因为他们对你和你的工作的评估也是极为重要的。他们与你接触最多，他们知道什么时候你的工作做得最好，而当你工作做得不太好时，他们也会告诉你，因为这涉及到他们的既得利益。
最后你也可以作这样的回答：最终向你支付薪水的客户是你的上司。
在决定工作重点和次序上，客户肯定具有最大的影响力，在竞争激烈、客户购货选择余地不断增大的今天，如果不将客户这一上司中的上司侍候好，那显然是犯了一个不可饶恕的错误。
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