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行销管理的概念
在步入21世纪之际，可以回顾自20世纪中期开始，为了将产品或者服务，推销给使用者们，在市场环境的变迁与消费者的意识觉醒，竞争生态的多变化下，营销的观念趋势也不断的演进，概述如下：
1.生产导向的营销以卖方的所产销的产品或者提供的服务为主，强调了生产者，劳务提供者的质量的优异、成本的低廉、流程效率良好、为要求要点，买方处于被动的地位，双方交易焦距于价格上；产品或者劳务提供者，策略焦点为标准化、平准化，采规模经济来降低成本去进行，大众化与大量营销
2.销售与推广之营销随着顾客，消费族群的知识的提高，与认知比较利益的产生，顾客或者使用者的需求会有不同而存在有购买惰性和观望，此一时期，均实行，对潜在顾客能给予诱因来刺激其对现有产品或服务能引发出兴趣并积极掌握市场与顾客的需求信息；由产品或服务之提供者着重于对自己产品的推展介绍强调质量、交期、操作性、方便性，之与竞争同业的差异化，借由通路的建立或渗透建立企业形象或品牌声誉，进行企业与产品的营销
3.利基与区隔市场之营销因为市场上产品或服务同构型之提高，竞争更加激烈，经营者（产品或服务之提供者）强化由客群数据与市场竞争信息的收集、统计、分类、分析，构成有系统的数据库，进行市场区隔，结合信息科技实施多元之营销研究，包括产业分析市场结构分析、目标客层分析等之市场分析。潜在市场预测，以所选择的目标市场，来探讨顾客对产品或者服务的期望、需求、偏好、不满抱怨，再来设计产品、服务、厘订出定位、定价，去执行客制化的营销，包括店址、通路的选择设立。
4.顾客与价值之营销使用者、消费者、顾客均已俱备强烈的消费者意识，而且有多样化的选择机会，又在经济水平不断提升之市场环境下，产品与服务的提供淋琅满目，营销的要求不再只谈产品、功能、特性，而是从日常生活出发，谈一种情境、谈感触、谈经验，让顾客在乎体验后去产生认同，引发出价值驱动营销的观念，强调企业的经营活动，应以顾客的终身价值创造为重心，市场研究、经营决策、产品设计研发、生产、销售、售后服务，都是围绕着提供顾客终身价值来设计体系，市场上有各种为数甚多的品牌，提供各类信息、产品、服务来解决顾客的需求，但只有能让消费者创造感动、惊奇的品牌或产品才能雀屏中选，此时企业之营销策略着重于策略的客制化、产品的差异化、服务的分众」。
5.社会与互动之营销除了主张企业经营目标达成与满足消费需求外，更将社会大众的利益列入考虑，应重视国家、社会、企业、股东、员工、供货商、债权等利害关系人的长期整体利益和福祉，使提升现有顾客之忠诚度、潜在顾客的吸引力让消费族群或使用顾客群体，能对企业本身或品牌产品及服务发生心有灵犀的认同。此一现象就是整合性营销
6.多元渠道(通路)互动营销因为科技与网络的发达，e化的时代，虚拟渠道与实体渠道的互动O2O
蔚为风气，满足不同类型的消费族群。21世纪，【竞合策略】的形成，同业已经不再是冤家、异业也能互补合作，全球化市场形成，整合商流、物流配送、采O2O、以第三人支付的资金流、配合人流、信息流，走向全新的营销方向。这就是行销管理的概念。
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