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优质服务与销售专家讲师——梁晓光

发布时间:2021-03-26

优质服务与销售专家讲师——梁晓光

梁晓光   老师(上海、香港)

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       Ø 原香港渣打银行培训经理

Ø 原恒信钻石机构培训总监

Ø 原荷兰合作银行人力资源伙伴(HRBP)

Ø 原溥仪眼镜高级培训经理

Ø 原佐丹奴副培训经理

Ø ICC - 国际认证启导教练  

Ø 美国Coach U教练技巧认证培训师

Ø Everything DiSC认证培训师

Ø NLP(身心語言程式學)培训讲师

Ø NLP 时间线治疗执行师

Ø 香港人力资源管理学会高级培训师

【个人简介】

梁老师拥有超过16年的培训经验,特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问,为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级,重新塑造滚动式的学习里程,分阶段拆解学习知识和落地实施,为疫情期间的销售和管理赋能。培训对象包括大区营运经理和经销商,针对客单价和成交率方面提高,分别是10%和7%。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源,令到课程完成率由70%增加到90%。

梁老师在香港渣打银行期间,与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系,培训一线的客户经理,成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。销售能力的大大提高,也让渣打银行2010年盈利增长19%,并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行,成为亚太区人力资源伙伴(HRBP),负责诊断各个业务部门的培训需要,提高最佳的人力培养方案。

梁老师在溥仪眼镜期间,开展国内不同城市的工作。带领培训团队,建立溥仪精英学院,透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长,并在神秘人访问成绩90分以上,获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后,流失率下降8%。

在佐丹奴期间,培训店铺主管和精英销售,连续多年2007-2009获得香港零售管理协会的比赛奖项,这是香港零售业的奥斯卡奖项,培训和服务成绩获得广泛认可。

梁老师在恒信钻石机构(I Do)任职企业学院院长期间,带领超过45人的培训团队,进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖,成功推动了客户体验升级,创造珠宝行业的服务标准,业绩达到双位数的提高。

现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念,解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展,贡献自己的一份力量。

 

【主讲课程】

《营销管理的教练技巧  提升团队沟通与表现》

DiSC技术提高你的销售表现》

《高成交的顾问式销售技巧》

《高价产品销售技巧》

《从顾客投诉处理到建立长远关系》

《消费心理与销售技巧的运用》

 

【学员评价】

梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异,课程内容持续发展和变更,为学习者创造与日成长的知识       ——香港中文大学客席副教授  林邦源

 

梁老师的课程设计具有针对性,良好的互动方式教学,案例由启发性,有帮助与日常工作场景的应用,提供实战效果。                            

——MemePR 潮语传媒创办人  颜昭辉

 

梁老师的课程深入浅出,让学员一听就懂,具有很强的落地性,学完就能用。

                           ——光大新鸿基(光大香港投行)副总裁  方麒翔

 

梁老师透过课程前的深入调研,了解学员的需求和痛点,有效的案例收集,在课堂里示范和演练,对学员的学习成效有明显帮助

                                     —— 溥仪眼镜培训经理  曾健文

 

梁老师的课程生动有趣,案例呈现清晰,气氛和学习过程愉快,非常棒!

——英国保诚集团区域总监   王美霞


梁老师透过课程前的深入调研,了解学员的需求和痛点,有效的案例收集,在课堂里示范和演练,对学员的学习成效有明显帮助

                                     —— 溥仪眼镜培训经理  曾健文

 

梁老师的课程生动有趣,案例呈现清晰,气氛和学习过程愉快,非常棒!

——英国保诚集团区域总监   王美霞


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