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企业在新媒体时代中，面临了诸多危机，而新媒体也提供了更多的渠道来扩大危机的范围和速度，因此，企业新媒体危机公关成为了一项必不可少的任务。
预防胜于治疗，企业要提前规划好舆情危机公关预案，针对可能的危机先做预判和规划，及时采取预防措施，避免危机的发生。
危机发生后，企业要及时采取应对措施，不仅是公关部门，企业各相关岗位都应该积极参与，并要做好信息公开和处理工作，及时回应客户和媒体的关切。
企业在平常要加强与媒体的联系，建立良好的合作关系，提高媒体对企业的熟悉度和信任度，这样在危机发生时，媒体才会对企业有一定的了解和支持。
企业需要加强网络舆情监测，及时掌握舆情动向和情况，这样可以迅速响应和应对，减少危机的范围和影响。
危机处理后的后续跟进也很关键，企业需要对危机处理的效果进行评估，并根据评估结果修正公关预案，提高危机处理的能力，并且需要加强对重要客户和媒体的关注，及时处理相关问题，以便实现对舆情的有效应对。
企业需要做好新媒体危机公关，不仅是为了企业的利益，也是为了维护客户和公众对企业的信任，当面对危机时，企业需要保持冷静的头脑和迅速的反应，才能做好危机的处理工作。
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