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对于小企业来说，没有庞大的团队和资源来支持全面的危机公关，因此需要有选择地将资源投入到最有效的渠道中。以下是适合小企业的新媒体危机公关选择：
自身网站和微信公众号是小企业可以掌控并灵活运用的媒介。在危机公关中，可以通过发布文章、回应用户留言等方式及时传递信息，平息风波，争取用户信任。
新闻发布会是传统的宣传方式，但与新媒体结合可以形成更大的影响。在危机公关中，可以通过新闻发布会对外释放危机处理的信息，控制客观舆论，提高公众认可度。
社交媒体是目前影响力最大的媒介之一，能够实时反映公众舆情。在危机公关中，可以通过多平台发布统一信息，及时回应用户留言，制定合理的应对策略。
针对小企业自身资源和能力有限的情况，可以选择新媒体危机公关服务公司进行外包。这些公司拥有专业的危机处理团队和丰富的经验，能够最大程度地帮助企业平息风波。
在保持低调的前提下，选手可通过社交媒体发表自身态度或相关信息，通过实际行动赢得支持。
在某些特定场合下，可通过维权和呼吁来吸引公众关注，树立正面形象。只是需要考虑到该种方式对企业的负面影响。
在如今这个新媒体发达的时代，企业所面临的危机风险越来越多。而在全民化的社交媒体舆情格局下，没有及时、恰当地处理危机公关问题，可能会引起更严重的负面影响。而对于小企业来说，在测试消费者信任和口碑的同时，危机公关的影响力被放大，以致可能影响企业生存。因此，小企业的危机处理必须要进行妥善规划和应对，随时做好处理准备。
对于小企业的危机处理，首要任务是掌握并掌控客观信息的传播及工具。以下是对于新媒体危机公关方案的建议：
危机公关的基础就是要及时跟进舆情和客户反馈，真实地了解事件情况以及公众的关切点和疑问，合理应对，平息风波。
有时候负面事件是无可避免的，但企业可以通过多渠道宣传正面形象、态度及所采用的应对措施反应理性处理，赢得信任，平息不良情绪。
如前所述，在危机处理中不同的平台工具可以针对不同目标人群对事件进行有针对性的回应，扩散舆论。同时，公开客户反馈和企业处理情况，主动引导舆论方向。
小企业自身可能没有足够的资源和支持，而危机处理专家是有经验实际操作的，可以针对不同情况采用最适合的应对方案。
每个企业都可能面临危机，而处理方式的不同将直接影响企业的声誉、市场份额和差异化竞争能力。小企业可能缺乏资源，但通过以上所述的选择渠道和实行方案，仍有可能收到较好的危机公关效果。划定危机管理范围，精准应对，掌握大局和舆情反应，就能在发生风波时，稳住头脚，化危为机。
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