宫同昌-客户管理技巧培训师 ,营销管理培训讲师

　　宫同昌资历背景

　　宫同昌老师：

　　北京惠德培训学院首席培训讲师

　　惠德云课堂首席讲师

　　惠德CRM学院执行院长

　　清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客服体系与客户关系管理培训讲师

　　京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师

　　微软中国商务管理解决方案特聘数字化转型讲师

　　国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

　　新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

　　教育背景：清大经济管理学院工商管理硕士

　　主要工作经历及业绩

　　现任北京CRM与大数据学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任世界知名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清大EMBA项目主管。十多年的企业客户关系管理、数据分析等企业培训及咨询服务实战经验。

　　擅长客户关系管理(CRM)与大数据、数据分析、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

　　主讲课程有：

　　1.客户服务系列：《卓越的客户服务技巧》、《构建卓越的客服体系》、《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销与利润价值链管理》、《大数据时代制造业如何向服务业转型》；

　　2.客户关系管理系列：《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《O2O客户体验》、《数字化时代的客户管理策略》、《销售数据分析》、《客户关系管理与需求挖掘》、《O2O客户体验》、《客户生命周期》、《客户分类与管理》等；

　　3.互联网+电子商务系列：《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》、《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等；

　　4.数字化系列课程：《销售数据分析》、《管理者如何使用微软PowerBI》、《大数据与客户关系管理》等

　　主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

　　宫同昌主讲课程

　　《360°客户关系管理》《销售数据分析》、《O2O客户体验》《卓越的客户服务技巧》、《构建卓越的客服体系》、《以客户为中心的客服体系》《互联网+时代的电子商务与网络营销》《数字化时代的企业转型》等

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