如何提高店面导购的管理和培训水平？

店面导购是企业与顾客之间的桥梁，把好了店面导购的管理和培训，可以提升企业的竞争力，增加顾客的满意度。

导购员是代表企业形象和文化的化身，应该在品德上做出表率，坚守诚实、敬业、细心、耐心、友善等行为规范。

导购员代表着产品，而形象是第一信仰，导购在服装、言行、举止、发型等方面要树立端正职业的形象。

了解行业、掌握产品，还应该具备销售、检货、会员管理、退换货等技能能力。

理论培训是导购员学习专业课程、销售技巧、业务知识等，注重学习和掌握理论知识，并能够将理论应用到实际工作中。

实践培训是导购员在店面实践中，学习销售、服贸、接待、沟通等基本技能，提高服务态度和销售技巧。

集体培训是由公司的培训师或外部专家组织的全公司员工共同参加的集中培训，是提高员工综合素质的重要手段。

建立完善的培训制度，罗列、阐述全管理层员工、全市导购员能知道的消费者反应，商场、门店所发现的所有错误、问题、建议和改进措施，使每位导购员和管理人员基本达到同一水平。

公司应该从自己的员工中选拔优秀的导购员，取长补短，使导购员在自己的优点上继续发扬光大，获得更好的个人成长和企业发展。

对于导购员不遵守公司规章制度、表现不佳的员工要进行纪律制裁，防止不良个人、个人散乱行为带来的负面影响。

店面导购员是企业销售的肝脏，公司必须有完善的店面导购管理和培训体系，才能不断提高导购员的素质和综合能力，使公司走向更高远的凉亭。

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