随着科技不断渗透进金融领域,我们对银行的体验比以往都更加数字化、也个性化。
马克•戈德伯格是国际风投公司指数创投(Index Ventures)的合伙人,他的投资领域是金融科技和企业软件。
戈德伯格认为“金融科技革命”正在发生,金融科技已经到了拐点,今后几年将会出现以下三种趋势。
第一种,金融科技初创企业将变得更像银行。
在过去几年里,金融科技公司明显拆散了传统的金融行业。这些初创企业最初吸引客户的方法是,让个人银行业务变得更容易而且更让人愉悦,包括转账、贷款、存款、投资或买卖股票。
它们靠优秀的产品体验抓住早期的尝鲜者,并形成了牢固的用户群体。这通常就是创新的起点,也就是由初创公司将传统行业最好也是最薄弱的部分数字化。
这类公司相当于早期的颠覆者。戈德伯格说,2019年会看到越来越多的早期颠覆者扩大服务规模,并在其核心产品上捆绑更多功能。比如,贷款服务涉足信用卡市场、预算型的App会囊括核算功能等。
而且,一些公司数十亿美元的估值中,还会发掘出新的上升空间,新增服务会形成巨大的潜在市场。未来,这些金融科技公司,会更像新一代的银行。
第二种,金融App将更反映个人风格。
随着重新捆绑阶段的到来,一些新品牌会开始吸引不同类型的客户。而银行业的未来既取决于品牌识别,也取决于功能。各类银行App将会更加个人风格化,甚至吻合人们对着装、汽车、音乐的选择需求。
随着银行业务变得更有个人色彩,银行们也会推出更多适合消费者需要和期望的定制产品。
比如,未来可能会出现针对零工经济从业者、退伍军人、女性投资者、贷款学生群、婴儿潮一代等各类人群的金融科技产品。
第三种,银行将争相进行技术升级。
传统银行的基础设施服务,已经很难适应今天的用户需求,比如,迅速解绑或重新绑定服务。
如今的基础设施必须得跟上刚刚创造出来的新软件和服务。就像科技领域追赶机器学习那样,金融领域的变革也到了拐点。新的金融科技支持的基础设施成为最大的需求,银行将争相开发金融科技进行技术升级。
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