刘映吟老师——刘映吟简介——服务营销实战高级讲师

　　刘映吟老师--服务营销实战高级讲师

　　简介/CURRICULUM VITAE

　　刘映吟讲师

　　●17年金融业务管理经验与培训经验

　　●四川大学工商管理硕士

　　●四川大学高管研修班特聘讲师

　　●四川师范大学客座副教授

　　●CFP国际金融理财师

　　●中国心理学会认证咨询师

　　●ACI国际注册心理咨询师

　　●Lynn Lott鼓励咨询师

　　●亚太心理协会EAP企业员工心理指导师

　　●猎聘特聘顾问/人力资源经济师

　　●WFA共创教练/国际管理沙盘认证讲师

　　●曾任银行分行零售银行部负责人/支行行长

　　●曾任总行私人银行业务管理负责人

　　●领音有声文化传媒创始人

　　●国家规划教材编委委员、《商务谈判》副主编

　　授课风格/TEACHING STYLE

　　●逻辑严谨，抽丝剥茧

　　●情境分析，深入浅出

　　●授之以鱼，授之以渔

　　●结果导向、实操落地

　　核心优势/CORE ADVANTAGES

　　●11年银行业管理经验+6年本科高校教学经验，理论与实战结合派专家讲师

　　●分别在银行支行+分行+总行担任一线业务和中高层管理岗位，深入了解市场与学员

　　●课程平均分9.8，为多年银行、保险机构400余家分支机构授课，金融业超高返聘率

　　●持有银行从业、证券从业、基金销售、保险代理等金融业全牌照证书，金融实操能力强

　　●双一流高校与大型国企长期授课经验，擅长因人制宜，根据学员特点定制课程

　　●融合金融、市场营销、人力资源管理、心理学等多维度知识结构，课程设计更全面

　　●课程设计理论深度强于传统商业课程，授课风格比传统学院派更加深入浅出

　　讲授课程/COURSES TAUGHT

　　销售类《精准全流程营销》、《厅堂一体化销售技巧》、《金牌客户经理的自我修炼》

　　客户服务类《化诉成金--客户挽留心法》（银行版）、《沟通从“心”--客户画像与引领》《赢在沟通--客户服务技巧提升》（保险版）、《6S优质客户服务》、

　　《服务共生--客户心理与合作对话》（版权课）

　　沟通谈判类《多维管理沟通》、《基于人格心理的职场沟通》、《合作型谈判》

　　领导力类《新形势下网点管理与跨部门协作》、《点燃中层--综合领导力修炼》、

　　《银行管理者团队赋能》、《高绩效团队目标管理沙盘--沙漠掘金》

　　其它通用类《赢在职场--银行人生涯与适应》、《拥抱变化--新生代员工职业适应》

　　《情绪力量--工作效能提升》

　　职业经历/CAREER EXPERIENCE

　　招商银行重庆分行零售客户经理（1年）

　　汇丰银行成都分行贵宾理财经理（2年）

　　哈尔滨银行成都分行理财业务负责人（2年）

　　贵阳银行成都分行零售银行部总经理（2年）

　　成都农商银行总行私人银行业务管理负责人（4年）

　　四川大学/四川师范大学高管研修班特聘讲师/客座副教授（6年）

　　冠军出身、转型管理：

　　金融从业11年，高校任教与培训从业6年。高校毕业进入招商银行重庆分行，后因为业绩出众而入选世界500强外资银行，从基层客户经理开始，1年达成销售冠军，升职贵宾理财经理，后转入股份制银行开始从事业务管理工作，先后担任分行理财业务负责人、分行零售银行部总经理、总行私人银行业务管理负责人，任职机构包括：支行—分行—总行，担任职务包含：前线客户销售—贵宾理财服务—分行业务负责人—总行业务负责人，曾牵头完成两家银行三级财富管理体系建设，并组建和培育全行理财人员团队，了解前线销售的不易，也深知管理人员的艰辛，同时具备了敏锐的市场销售能力和复合型团队管理能力。

　　高校授课、注重应用：

　　2016年开始，刘老师投身高校教育，成为本科院校双师素质讲师，获得四川省双创名师称号。曾在国家级刊物上发表近10篇学术论文，主持并参与16项省级、国际级科研项目，5次带领学生在省级创新创业大赛中获奖。在本科院校主要讲授《市场营销学》、《管理学》、《客户经理岗位实训》、《金融营销实训》、《企业行政管理》、《消费者行为学》、《商务谈判》、《客户关系管理》、《职业生涯管理》等多门课程的教学，结合自身丰富的实战经验，擅长运用案例教学法、示范教学法、模拟演练法、项目任务指导法等多种方式激发学生学习兴趣，并有效帮助学生在掌握理论核心的同时快速提升公众演讲、销售与沟通实战、管理分析、方案策划与实施等综合能力，一直以来深受广大在校学生好评，亦师亦友，课堂座无虚席，综合评教始终名列全校前茅。

　　职场培训、传道授业：

　　银行任职期间，刘老师从担任贵宾理财经理开始就一直负责所任职机构零售业务条线人员的内训工作，主讲客户KYC、客户性格分析、精准营销策划、高净值客户服务、财富管理产品与业务、客户投诉处理、高端客户关系管理等方面的内容，将自己一路积累的实战经验成功用于分支机构储备人才的培育。

　　高校从教期间，一直致力于多行业的校企合作，先后为银行业、保险业、担保业、基金公司、信贷公司、财富管理公司、能源行业、军工企业、邮政业、房地产业、互联网行业等20余个行业分支机构授课，并担任四川大学高管研修班特聘讲师，四川师范大学客座副教授，本科院校实战课程开发负责人，分别讲授管理类、市场营销类、人力资源管理类课程。

预约课程电话：13161328336杨老师

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