首家5G应用新型智慧网点在南京开业

　　近日，南京金融业首家基于5G应用的新型智慧网点“工商银行南京大学未来广场支行”（以下简称“未来银行”）开业。

　　“未来银行”到底长什么样子？走进工商银行南京大学未来广场支行，映入眼帘的是网点极具科技感与现代化的布置风格，迎面服务的是智慧型服务机器人“未未”。“未未”不但会主动上前问候和了解客户业务需求，还可跨平台操控智能终端显示设备，能连线金融专家在线的VIP贵宾室、沉浸式VR体验区等。

　　这些智能设备应用的背后，是更多前沿技术的迭代更新以及工行对科技金融的不断探索。

　　据悉，早在5月28日，工商银行南京大学未来广场支行便完成了5G全覆盖，并实现网点与行内数据中心基于5G的专用通道。南京联通相关负责人表示：“工行本次‘未来银行’项目为联通5G创新业务商用合作的首例，本项目的成功应用，可以说打响了金融网点全业务5G化的第一枪，在确保用户数据绝对安全的前提下，进一步开拓金融业务创新。”

　　AI和5G是当前最热门的两大技术，人工智能是新一轮科技革命和产业变革重要驱动力量，5G作为实现产业升级的新兴技术，已与AI共同成为国家战略的重要组成部分。工行南京分行相关技术专家表示，“未来银行”是以5G技术为承载，以人工智能、大数据、VR、生物识别等前沿科技为支撑，将智慧型服务机器人作为未来银行场景的核心角色，打造集高端科技、智能服务、互动体验、休闲娱乐于一体的智慧金融服务体系。

　　“智能+”在2019年首次被写入《政府工作报告》，标志着“智能+”接棒“互联网+”，成为中国数字经济发展的新动能，正式揭开了各行各业智能化升级的序幕，智慧化、无人化、生态化是未来银行发展的重要趋势。

　　“未来银行”是一种新型的智慧网点，也是工行科技引领战略实施的又一力作。据“未来银行”智能机器人的提供商——江苏南大电子信息技术股份有限公司（以下简称“南大电子”）介绍，“南大电子积极响应工行南京分行的技术需求，探索智慧服务生态体系建设，推进金融科技融合创新。”

　　目前，通过人脸识别、语音交互、智慧云脑等技术，“未未”可以迅速识别客户，并完成厅堂导览、业务咨询、娱乐互动等服务；通过智慧云脑系统，“未未”可以根据客户特点和需求，结合银行风控及营销策略精准推广产品，并实现多屏互动讲解；客户可在“未未”的指导下，自助办理业务。

　　南大电子认为，依托EMTC场景运用和5G通道，“未来银行”可以实现智能设备的更多深度运用，“未未”可以在“智慧服务、智慧营销、厅堂管家”等方面体现出更强大的功能。“未来银行”的顺利开业，也标志着银行网点乃至服务行业的智能服务时代已经全面开启。

　　据悉，“未来银行”是工商银行与南京大学联合金融创新的重要组成部分，是银校双方共同打造的“金融创新实验室”的实践基地，兼具学术交流、产品研发、双创等多项职能，对推动金融科技创新发展、深化银校合作内涵、打造商业价值与社会价值并举的金融生态体系具有重要意义。

　　文章转载自金融时报-中国金融新闻网

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