店长培训内训课程有哪些项目



店长培训内训课程项目简介

1、店长管理技能提升

本项目的目的是帮助店长提升管理能力，包括管理团队、规划销售计划和提高推销技能等方面。课程内容包括团队合作、有效沟通、管理技巧和协作能力等多方面知识，通过案例分析和互动讨论等形式让学员进行实战演练。目的是让店长在工作中能更加自如地处理挑战和危机，提高绩效和业务能力。

首先，学员需要了解如何与组员沟通、获取团队成员的信任和认可。了解如何创造一种积极、进取的激励氛围，并应对常见的管理问题。

接着，学员将掌握销售计划制定方法和技巧，了解推销技能和行业情况，了解销售计划的预期效果和具备制定销售计划的基本能力。

2、客户服务能力提升

本项目的目标是提升店内工作人员的服务能力。课程内容包括：五大感官、服务行为习惯等项目。通过实战案例分析、模拟操作、故事表演等形式，让学员全面并快速地了解产品知识和客户服务技巧，从而提高客户服务质量及满意度。

首先强调了解产品来提高客户服务质量，了解产品标志、优势、功能、服务之外，还要了解客户需求及其提出的问题。其次强调主动服务，主动为客户提供满意的需求处理服务，从时间上把握和管理客户服务进程。最后，教授如何适当与客户进行沟通和互动，解决客户需求。

3、商品陈列及销售技巧提升

本项目的目标是帮助工作人员提高陈列布局、商品陈列和推销技巧等方面的能力。课程内容包括：产品知识、客户信任、产品推到技巧等多方面内容。通过现场实践、案例分析和解析等方式，使得学员能够把商品的功能卖到客户内心深处，其口碑和满意度显著提升。

首先，学员需要了解陈列原则和技巧，使得商品能够直接和目标客户产生对话交流。其次，学员需要掌握产品功能的推销能力和技巧，同时不断优化自身服务细节，优化店面形象提高客户满意度。

总结

综上所述，店长培训内训课程是提升零售店销售业绩及规范营销管理的重要手段，其覆盖了店长、店员多方面知识技能的全面提升。希望通过本文的介绍，能够让大家对店长内训和培训项目了解更多。

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