物业公司关于7s管理的培训(物业公司管理课程培训)



简介

物业公司是一个重要的服务型企业，向用户提供房屋管理，保安等服务。随着社会的不断发展，以及人们需求水平的提高，物业管理的质量与水平也在不断提升。通过引入7s管理，物业公司可以加强自身管理规范，提高服务水平。

7s管理的基本概念

7s管理是一种旨在改善组织运作效率的方法。它以7个英语单词中的第一个字母S命名：分别是：Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke、 Safety与Service。这些单词都是以字母S开头，而且都是日本罗马字的读音。

7s的中文含义为：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和服务。其中“整理、整顿、清扫、清洁”四项为管理的四大基石，被称作5s管理。而后三项“素养、安全和服务”则是在5s的基础上进行的拓展和深化。

物业公司7s管理的意义

对于物业公司来说，7s管理可以发挥重要的解决问题和提升管理水平的作用。具体而言，7s管理可以实现以下几个目标：

• 规范管理。物业公司通过7s管理可以精细化管理，定义规范管理流程；不仅可以增加组织的效率，提高服务质量，还可以减少工作差错和事故，降低管理风险。
• 提高效率。在物业公司业务管理中，流程越简单越高效。7s管理不仅能够简化流程，还可以帮助物业公司清理冗余和淘汰无用的资源，从而最大程度的提高效率。
• 提升服务质量。以客户为中心的服务意识是物业公司增加服务价值的重要途径。7s管理可以为物业公司提供一种全面解决问题的方法，使公司员工更容易于有效地响应客户需求，提供更优质的服务。

结论

在实施物业公司7s管理时，需要建立全员参与的意识，及时调整管理策略。7s是一种卓越的管理方法，越多的公司在他们的管理中使用此方法，获得越多的成功。

物业公司作为服务型企业，必须掌握与适应国际管理模式持平的管理方法。7s管理的引入，让公司管理变得更加规范化，体现了公司自身管理理念和企业文化。通过实施7s管理，物业公司可以不断地提高服务质量，满足客户不断变化的需求，更好地拥抱市场。

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