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危机公关培训课程是为了提高企业组织危机应对能力，规范组织危机应对流程，培养组织危机管理意识，维护企业形象及稳定运营而制定的课程。
企业在运营中难免会遇到各种危机事件，如产品质量问题、突发事件等，如果企业没有规范的应对方式和标准流程，则会影响企业形象、声誉，甚至对企业的生存和发展构成威胁。
制定危机公关培训课程需要有以下步骤：
1. 课程目标明确：明确课程的目的，如提高组织危机应对能力、规范组织危机应对流程、培养组织危机管理意识、提高企业形象及稳定运营等。
2. 分析组织危机管理现状：了解组织危机管理存在的问题，如管理流程不规范、危机反应速度较慢等，以此为依据制定针对性的课程内容。
3. 制定课程大纲：根据分析结果，确定课程的内容和形式，如以案例分析为主、以讲座为主或以工作坊为主。
4. 选取培训师资：危机公关培训课程需要合适的培训师资，具备相关行业经验、专业知识和培训能力。
5. 制定培训计划和时间表：根据课程大纲和培训师资情况，制定培训计划和时间表，确定培训周期和培训场地。
6. 培训评估和修改：在完成培训后，进行培训评估和修改，在下一次培训中进一步优化培训内容和方式。
危机公关培训课程内容包括如下部分：
1. 危机公关引言：介绍企业危机应对的必要性、意义和基本原则。
2. 危机管理流程：介绍危机应对的流程、负责人及各关键环节。
3. 危机识别和分析：介绍危机识别方法和分析工具、提高危机识别意识和能力。
4. 危机应对策略：介绍危机应对的策略、技巧和方法、提高组织应急处置能力。
5. 危机公关沟通：介绍危机公关沟通的原则、技巧和方法。
6. 危机公关案例分析：通过案例分析，提高课程参与者对危机应对的实战能力。
制订危机公关培训课程，是企业提高危机应对能力、规范组织危机应对流程、培养危机管理意识、维护企业形象及稳定运营非常重要的方法之一。制订危机公关培训课程需要明确课程目标，分析组织危机管理现状，制定课程大纲，选取合适的培训师资，制定培训计划和时间表，进行培训评估和修改。危机公关培训课程内容应包括危机公关引言、危机管理流程、危机识别和分析、危机应对策略、危机公关沟通和危机公关案例分析。
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