背景介绍
绍兴公司一直致力于提高公众演说能力，但最近发现员工缺乏针对性的培训，不能有效地解决用户问题。因此，公司决定推出新的公众演说提升培训方案。
确定培训需求
为了让培训方案更加针对性，公司需要先确定员工的具体培训需求。可以通过以下途径获取信息：
- 收集用户反馈和投诉，分析问题所在
- 向员工发送问卷调查，了解他们对于公众演说的方面的困难和不足之处
- 邀请内外部讲师或顾问，进行初步的需求分析和培训评估
制定培训计划
了解员工培训需求后，公司需要制定培训计划，并将其分为不同的模块。以下是一些可能的模块：
- 基础演讲技巧和组织，如口才、语言、声音、姿势、眼神等
- 情境演讲技巧和组织，如应对各种情境下的演讲、调整语调和表情等
- 演讲主题设计和表达，如如何选题、喉舌的管理、简洁明了的表达等
- 演讲素材和资源收集，如如何收集和利用身边的素材和资源
- 现场演说应对和应急措施，如应对紧急状况、对话准备等
选择合适的培训方式
培训方式也需要根据不同的模块和员工的情况进行定制化。以下是几个可能的方式：
- 透过班级式的课堂学习，由专业的讲师授课，结合演讲实践和反馈
- 透过线上式培训，员工可以根据自己的时间和进度选择课程，结合在线交流和作业反馈
- 透过实操式的培训，员工可以在真实场景下模拟演讲实例，接受反馈和指导
实施培训计划
一旦培训计划制定好，就可以开始实施了。以下是几个在实施过程中需要注意的事项：
- 设计科学的TSO制度（即培训-实践-输出）
- 引入科技、专题讨论、互动体验等手段，加强因材施教、知识互补，增加学习的趣味性和吸引力。
- 加强督导和反馈，每天提醒互相督促，站内已超时预警等使用智能技术手段辅助管理和激励员工。
总结失败与成功的经验教训
结束一个培训计划，需要总结成功的经验和失败的教训，为下一次培训做好准备。
- 将员工培训计划的衡量指标，角度转移到如何把培训动起来，更多关爱和正面激励员工，在压力和不确定的情况下，如何通过奖励、认证的方式提高员工的成就感和荣誉感。
通过以上步骤，绍兴公司的公众演说能力将得到显著提升，同时也可以更好地解决用户的问题，提升企业的形象和信誉。
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