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在新媒体时代，企业面临着更多的公关危机，尤其是在社交媒体上，一条不慎的言论或者一则虚假的消息可能会引起公众的关注和不满。针对这种情况，重庆企业可以采取以下危机公关方案。
在草创期的企业当中，一些危机事件的发生，往往导致企业的重大损失。与其在危机来临时才匆忙想出对策，不如在危机未来到达之际，提前因应。切实建立一支危机应对小组，在日常经营之中留出时间，统筹合理资源，合理分配任务与角色。团队成员内需要有策划、传播、法务、监控等相应岗位人员。危机应对小组可设置多个预案，针对不同情况做出不同的应对，保障企业尽快恢复正常，也保障企业可持续的发展。
只有针对危机事件做好第一时间监测，才能保证针对问题做出正确适用的危机应对。通过专业的监测系统，定期进行不同渠道的舆情监控以及数据分析，掌握行业竞争的发展趋势。此外，在社会事件的不断变化之下，社交舆情的监测需要更多的灵活度和反应速度，同时要结合人工审核和专业的分析技术，才能更好的保障企业的品牌效应和公众形象。
在社交平台之上，用户留言往往不分场合，无论是正面的还是负面的，都可能成为社交平台的热议话题。只要受到社交网络上的关注，受到舆论的影响，对企业的形象便是一定的挑战。而在此基础之上，企业理应及时地面对负面评论，并且予以回复，平息其疑虑。合理、真实、客观的语言表述不仅要满足负面「说客」的需求，将客户信赖关系进一步转化为满意度，更有可能利用负面评论构建满意反馈评论，直接缓解负面宣传对企业的影响。
企业的公关其实就是与社会关系的管理。所以公关理念的提升，直接关乎到企业和公众的关系。企业需要倡导公关道德观念，以人类的道德为基础。保持诚实守信、注重责任、追求良知的精神状态，让公众理性、正向地回应企业的经营，树立企业的社会形象。
面对危机，任何一家企业都不会希望发生，但这是现实生活的一部分。企业需要以公关危机为课题，加强自身危机应对意识和自我保护能力，就是保障企业可持续发展和企业品牌价值的最佳方式。只有在企业内外之间保持着好的沟通方式和信任关系才能进一步减少不必要的负面评论和不良影响，并让企业在新媒体平台上得到更好的发展和效益。
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