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授课专家：[张全磊]
如何突破生产管理瓶颈授课天数：4天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：制造业生产总监、生产部经理、车间主任、设备主管、安全主管、班组长。
课程目标：
掌握全面生产管理方法与流程优化的关键要素，突破流程管理瓶颈；
系统掌握现场4M1E管理技巧与QCDMSA管理技能，全面进行现场改善；
学习生产现场流程再造与改进的七大方法，提升现有作业产能与产品质量；
掌握杜绝现场浪费的十大方法，从根本上诊治与根除现场浪费，达到节能降耗；
了解现场少量多样、快速交期的突破方法，掌握紧急订单与临时插单处理技巧；
全面掌握现场安全零伤害的管理方法，做好现场防错防呆装置，杜绝现场隐患；
通过现场标准化管理，运用定额分析与抽样评估，定位现场管理“水蜘蛛”；
全面掌握作业分配与80/90后员工管理技巧，化解工作冲突与全员激励效果。
课程大纲：
课程一：突破事务管理瓶颈
一.如何开好班前会（一日之计在于晨——班前总动员）
目前班前会常见的五大问题？（现状分析）【案例分析】开班前会的四大目的是什么？最重要的目的是什么？【引导启发】
班前会成功的五大要点【研讨与讲解】
班前会召开六步法【工具方法】
班前会策划的六项内容？【研讨与讲解】
本节要点：做好班组总动员、激发班组正能量、提高班组凝聚力、固化企业亚文化。
二.如何做好交接班（发现隐患分清责任）
为什么要做好交接班？交接班的三个目的【案例分析】
交接班的标准（“十交六不接”）【工具标准】
何制定岗位交接表和交接班制度？【工具模板】
ABC交接班让交接更有效【实战技巧】
如何制定交接班路线图？【工具方法】
交接班记录填写十项要求【工具模板】
本节要点：突破交接困境，让交接班真实有效；实战案例分享，让交接班轻松自如。
三.如何控制工作过程（系统思考紧盯过程高效执行）
通过撕纸游戏看影响执行力的四要素（P D CA）【游戏互动】
5W2H布置工作的方法【工具表格】
布置工作的四步曲【工具表格】
工作过程控制七步法【工具模板】
如何接受领导下达的指令？（“三六四”法则）【实战技巧】
如何避免员工经常性犯错？【工具方法】
工作教导的四个步骤【引导启发】
工作督导的四项内容【引导启发】
工作关系处理的四个步骤【引导启发】
如何下达指令才有效保证执行力？（方法——5W2H内容、四个关键）
如何安排生产任务才能保证执行到位（方法——遵守五个“凡是”）
如何正确领会和接收领导的任务？（问题解决：如何取得领导的信任）
为什么我们安排了事情员工没做好反而领导落埋怨？（启示：学会授权）
本节要点：：通过工作部署让员工知道，工作教导让员工会做，工作督导让员工做好，工作关系让员工做巧，这四项都做好才能高效执行。
四.如何做到有效沟通（工作畅通团队和谐）
沟通的基本原则是什么？（方法——维护上司的威严、尊重而不庸俗）
沟通的技巧是什么？（同理心、三件宝、黄金定律、白金定律）
在什么情况下我们要主动与领导沟通？（主动性——异常要汇报、超权要请示）
方法——在什么情况下要主动汇报和请示？
技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么？
技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项注意”
为什么汇报工作时领导有时不愿意听？（技巧——把握汇报的时机和方式）
我们有好提议但领导不感兴趣如何说服领导？（方法——说服领导六个要点）
如何建立沟通机制，让沟通成为习惯？【实战方法】
ORID-焦点讨论沟通模式应用技巧【实战方法】
模块二：突破人员管理瓶颈
一.目前企业员工管理的困惑
中国现代员工的特点是什么？（做事随意、弄虚作假、做事不到位）
现代员工离职的原因排在前五位的是什么？（结论——留住员工不是靠金钱）
现代员工根据什么进行分类（态度、能力、性格、年龄）
二．知人善任——保持员工活力
企业里的员工根据能力分哪四个类型？（技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品？）
留住优秀员工（千里马）的六项措施是什么？【引导与讲授】
培育新人（老黄牛）的六个办法是什么？【引导与讲授】
处理不愿干不能干的员工六项措施是什么？【引导与讲授】
企业里的问题员工有哪些？（闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户）
如何管理企业的问题员工？（“老黄牛型”“推卸责任”“爱找茬”“消极悲观”“脾气暴躁”）
企业员工根据性格特点分哪四类？如何根据特点进行管理和安排工作？【案例分析】
管理人员如何做到知人善任？【实战技巧】
如何留住技术型人才？【实战技巧】
如何留住骨干员工？【实战技巧】
关心员工的技巧——五清楚、六必访、七必谈【实战技巧】
三．90后员工管理技巧——激发员工活力
60/70/80/90后员工的特质和优缺点【引导与讲授】
90后员工的价值观和职场表现【引导与讲授】
管理90后员工的六个关键、八大技巧【引导与讲授】
与90后员工沟通的三大技巧【实战技巧】
提升90后员工能力的十大策略【实战技巧】
管理90后的八种方法【实战技巧】
管理者批评90后的“七不要”【实战技巧】
四．激励理论与模型——了解员工需求，调动员工积极性
现代员工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“义”、“意”）
如何了解员工需求三部曲？（进行员工分类、深入调查研究、进行需求分析）
如何调动员工的积极性？（技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利）
如何区分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的员工？如何激励他们？
什么给员工发奖金时很多人不满意？（技巧——掌握“公平理论”、降低“期望值”）
如何提高员工的责任心？（技巧——把“乘客”培育成“司机”）
如何用惩罚激发员工自我保护心理？如何用奖励激发员工自我发展心理？
提精神激励与物质激励效果比较（工具——图表分析）
“双因素理论”在工作中如何应用？（技巧——如何发福利和奖金才有效）
期望理论在工作中如何应用？（案例分析——如何提高员工的效价和期望值）
五．零成本激励——建立长效激励机制，持续激发员工活力
如何走出“以钱为本”的激励误区？（以人为本可以兴企业，以钱为本只会乱管理）
零成本激励的三个黄金定律是什么？【引导与讲授】
零成本激励的四个黄金法则是什么？（技巧——激励自己、自动自发）
如何让员工做到自我激励？（技巧——开启员工心门的六把金钥匙）
如何让员工自动自发？（技巧——成功循环圈、工作就是把爱传递出去）
3种职业倦怠的表现及其诱因是什么？【引导与讲授】
激励员工的四种方法是什么？（方法——目标、标杆、竞争、危机）
激励体系如何建立？（方法——依靠领导、健全制度、营造文化、给予机会）
改善激励机制如何建立（工具——某企业改善激励机制分享）
常见激励措施有哪些？【实战技巧】
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老师介绍：张全磊
英国剑桥注册高级培训师
-国际注册工商管理师（MBA）
-中国精益商学院生产管理研究员
-全国十佳生产管理咨询师
-中国管理培训联盟MMDP签约讲师
-清华大学生产力促进中心讲师
-山东省企业培训联合会副会长
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
