高效沟通与冲突管理—王曦英老师--人力资源

授课专家： [王曦英老师] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 中高层管理者 课程目标： 1、理解沟通在管理工作中的重要性；
2、掌握沟通的基本结构；
3、精通高效沟通的各种形式；
4、掌握高效沟通的步骤，强化相关的沟通技能；
5、提高与上司的沟通质量，提升工作效能；
6、改善与下属的沟通方法，提升工作效率；
7、培养管理者的主动与服务意思，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效果；
8、了解冲突和学会管理冲突和化解冲突，并升华冲突。 课程大纲： 王曦英老师 团队职业化训练专家
国家二级心理咨询师
国家人力资源管理师认证培训师
北大汇丰商学院领导力中心《六维领导力》授权讲师
北大汇丰商学院领导力中心“微课程”项目负责人
曾任：世联地产(中国)高级培训师/培训经理
历任：某大型教育集团全国客户总监、天津销售总监、苏州分公司总经理
大型刊物《中国职业经理人》《家族商业评论》等杂志撰稿人
王曦英老师凭借多年大型团队管理与创业经验，能从组织、管理者、员工等不同层面研究课题和讲述课程。曾主导编辑企业内部专刊“我们的故事”, 联合新浪网，组织公司销售人员打造的“蜕变”计划；曾带领200人以上销售团队一年的销售营业额提升50%以上，个人编写的内部 “销售总监如何管理团队” 、“大客户销售流程”实操手册，作为全国各地销售总监的管理团队的规范，为集团分公司培养出20多名新客户总监；曾带领集团各子分团队，使天津分公司上半年度业绩突破500万，成为总公司第一名，创全国纪录；苏州分公司下半年度业绩达600万，成为半年度唯一业绩达标的分公司。王老师深谙带人心、懂人心的管理培训理念，同时结合《六维领导力》知识体系，致力于为企业提供最实操最系统的“职业化、领导力”提升的相关课程，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”。

授课案例：
◆辅导深圳知名企业万店通的“点点拍卖”销售人员打造计划，担任项目负责人，招聘、封闭培训共一个半月时间，获得客户高度认可。取得万店通连续三年的年度培训计划的培训，对销售人员进行全员、全面的心态、能力提升，使业绩提升二倍以上。课程内容包括：《执行力》、《职业生涯规划》、《销售技能》、《高效沟通》、《体验式心态训练》、《团队建设》等方面。成为万店通商贸管理顾问；
◆深圳25强企业“共速达”连续3年，每年两期，全年各地分公司的“销售精英训练营”；
◆山东品牌排名第四的福田雷沃，连续2年《全员职业化》课程，第一年现场返聘一期；
◆哈尔滨商场第一名的松雷集团，连续2年《导购员服务技能提升培训》课程，第二次课程学员达1000人以上；
◆贵州盘县农信社定期培训5场《银行职业形象与商务礼仪》；
◆中信银行《沟通技巧》连续三期；
◆中国银行广州分行《经营自我，成就梦想人生》连续三期培训；
◆广东发展银行连续三期培训；
◆安保科技连续3年培训执行力、职业化、团队建设等课程；
◆山东能源子公司伊犁能源《管理人员职业化塑造专题培训》课程，获人力资源总监评价：课程讲的比余世维好(原话)；
◆汕头名企佳宝食品《职业化和高绩效团队建设与管理》课程，董事长培训完后发邮件给老师：期望明年能再讲；
◆青岛高科热力(国企)高层领导者的领导力，课后问卷有一半以上全10分；
◆汕头新天地全员心态课程,大课，只根据确定第一天当天的课程反馈情况，才确定后续课程，在听完第一天后，集团高层当场确定让老师连讲四天；
◆广州白云机场一年内连续两次，客户指定老师培训；
◆成都飞机制造《六顶思考帽与会议管理》课程，学员反馈说，内容非常实用；
◆美佳便利店各分店人员《职业化素养提升与训练》轮训，累计场数达7次。

主讲课程：
《高效沟通与冲突管理》《管理突破十一招》《基于六顶思考帽的会议管理》《全员执行力》《快乐工作的三把钥匙》《快速提升职场“身价”》《你的职业化形象价值万金》《全方位职业化建设》《职业化和阳光心态》《全员职业化塑造与养成》

授课风格：
实战+互动：课程内容每一章节“五个一”的模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。
大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。

服务过的部分客户：
通讯、金融业：广东省移动、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、中信银行、广发银行、中国银行、农信社、中宝移动、深圳通网通讯等
加工、制造业：广东联合电子、成都飞机制造、福田雷沃、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、京写电子、粤宝五金、珠海兄弟、汤浅蓄电池、侨鑫集团、开易实业、佳宝集团、苏州正圆科技、江苏牧羊集团、江苏天目湖股份、亚通股份（上海）、昆仑轮胎、深圳市共速达股份、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、佳宝集团、珠海兄弟、京写电子、粤宝五金、日兴机械制造、亚太集团、深圳市共速达股份、深圳安保科技、贝特瑞电子、深圳特尔佳股份、海林电脑、北方联合铝业、美固电子、广东名臣、广州冠星国际、东风印刷、创美药业、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、愫美集团、汕头乐盈弘陶瓷、日兴机械制造、宇芯电子（成都）、山东能源集团、山东华誉集团、山西光宇光电、银河风电、哈尔滨松雷集团、浏阳河酒业、天津荣程集团、南京兰叶水泥、北新路桥、深圳九江环保股份、亚太集团、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、天津精武集团、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、南京中豪威尔控股集团等
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老师介绍：王曦英老师