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010-62750882 授课专家：
[杨文浩老师]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
公司中、基层管理人员；人力资源管理人员
课程目标：
古人云：“得民心者得天下”，人心所向，万事必成，而今天的企业发展也可以定义为得人心者展宏图，而人心洞察，离不开沟通，实践中沟通往往面临着偏差，冲突，如何有效克服这种冲突，对于人力资源管理者是必备的技巧，本课程从人力资源管理者定位入手，重点讲述了一个成功HR如何在工作六大领域内沟通自如，有理有据，和谐共赢，并提出24项沟通谈判技巧，旨在解决人力资源资源工作沟通从心开始，共赢发展。
课程大纲：
人力资源管理者必备沟通与谈判技能-杨文浩老师
课程目标：
古人云：“得民心者得天下”，人心所向，万事必成，而今天的企业发展也可以定义为得人心者展宏图，而人心洞察，离不开沟通，实践中沟通往往面临着偏差，冲突，如何有效克服这种冲突，对于人力资源管理者是必备的技巧，本课程从人力资源管理者定位入手，重点讲述了一个成功HR如何在工作六大领域内沟通自如，有理有据，和谐共赢，并提出24项沟通谈判技巧，旨在解决人力资源资源工作沟通从心开始，共赢发展。
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：公司中、基层管理人员；人力资源管理人员
授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具
课程大纲：
第一讲：人力资源管理者企业法发展定位
一、人力资源管理者十大特征：
二、人力资源管理者发展阶段定位
三、人力资源管理者四项基本技能
1、技能：人力资源管理者专业化技能
2、行为：人力资源管理者职业化行为
3、态度：人力资源管理者职业化态度
4、道德：道德是人力资源发展的基础
第二讲：人力资源管理沟通谈判领域
一、什么是谈判
1、沟通谈判定义
2、谈判的发生原因，冲突
3、谈判的三个层次。
4、解决冲突的六个策略
二、人力资源管理沟通谈判六大领域
1、人力资源规划 -岗位分析面谈
2、人力资源招聘 -结构、非结构化面试
3、人力资源培训 -培训需求分析面谈
4、人力资源考核 -绩效反馈面谈
5、人力资源薪酬 -谈判薪酬
6、劳动关系管理-劳动争议调解
三、人力资源沟通谈判类型
1、共赢模式
2、权益模式
实战演练：临阵磨枪，岭东公司案例
四、人力资源沟通谈判解决冲突方法分析
有效沟通是解决冲突的必备技能。
第三讲：人力资源谈判沟通基本理念
一、有效沟通重要性
1、沟通基本概念
2、沟通的意义
3、沟通四大目的
4、沟通两大类型
二、沟通的程序与障碍
1、沟通障碍类型
案例分享：同一个事件看不同
第四讲：谈判沟通的六大基本技能
一、看的技巧
二、听的技巧
三、说的技巧
四、问的技巧
五、共鸣技巧
六、感情技巧
第五讲：提升人力资源沟通谈判的24项技巧
一、沟通和谈判区别
二、谈判模型
案例：工资协商中集体谈判
三、8阶段24项谈判方法技巧
1、筹划-知己知彼 百战不殆
案例：离职谈判
2、辩说-有声-无声的力量
3、信号-报价与还价技巧
4、建议-以和为贵,不失原则
5、包装-兵不厌诈,得道者胜
6、交换-权衡利弊,把握得失
7、成交-达成共识 签订协议
8、通用技巧
第六讲：沟通谈判中的技巧应用实务
案例：劳动派遣争议中典型沟通谈判
老师介绍：杨文浩老师
实战经验：
曾任山西北方惠丰机电有限公司（中国兵器工业集团公司所属的重点企业，国家精密机械加工基地和尖端机电产品生产厂家）人事主管
负责招聘体系的构建、招聘管理制度的完善与修订、组织员工内部调配与选拔校园招聘的计划与实施，及公司培训计划制定及组织员工各类活动，协助进行公司人力资源岗位评估工作，完成公司各类制度编订修改及协助完成国有企业分立改制中人力资源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度评估达中，荣获“两个之最”，即招聘人数到岗率达历年最高、人员学历构成比例及重点高校、重点专业比例，历年最优。
曾任金威啤酒集团 人力资源部总监
负责全集团薪酬管理、绩效考核体系搭建、绩效管理的流程设计及培训工作，同时负责管理公司特种行业技能鉴定所、职称申报和特种作业职业年审培训以及政府劳动部门协调工作，并协助集团西安、汕头、东莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，实现人事信息管理、考勤、考核的系统化，无纸化办公；招聘、竞聘人数从800人增至2200人；推出核心员工激励计划，实现人力资源的合理流动和有效配置；与清华大学深圳研究生院合作成功组织集团高管人员进行为期三年的高级工商管理在职班研修学习班；制定集团未来五年人力资源战略规划，包括人力资源网络培训学习系统(E-learning)和人力资源管理素质测评系统开发实施方案。
后调往集团旗下深圳金威啤酒酿造有限公司担任职务董事长秘书兼人力资源部总监，协助管理人力资源管理工作,负责公司战略调整转型期维稳工作。起草、完成公司各项管理制度、人力资源制度的制定、修订；引进并建立了员工评价测评考核技术和胜任力模型结合的员工职业生涯管理体系，建立了以能力评价为中心的考核体系，将培训工作着力点放在有效提升了公司的组织绩效,有效提高了管理人员的人力资源管理水平。
主讲课程：
人力资源类：
《非人力资源的人力资源管理》《非人力资源的团队和谐之道》《基于胜任力的人才招聘甄选技术》《目标管理与绩效考核》《人力资源管理者必备沟通与谈判技能》《新时代非人管理者的人才选-用-育-留之道》《组织结构设计与岗位分析》
职业化类：
《高效时间管理与科学工作方法》《高效团队执行力》《企业管理者职业化塑造》《高效职业化团队塑造》《新生代员工管理》《压力与情绪管理》《职业生涯规划》《管理者角色认知》《打造职场阳光心态》《从精兵到强将—中层管理者技能塑造》
授课风格：
杨文浩老师性格开朗、幽默，有较强的亲和力，杨老师坚持受热以鱼不如授人以渔，注重培训课程中的让学员做主角，实际操练。结合自身，课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。
部分客户：
中铁建工集团、中国电信、电信工程、阳光保险、华美集团、中通通讯、中通通讯呼叫中心、亚太领导力训练机构、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、诺农实业，希顺有机硅、建滔化工集团、亚能生物科技、深圳大学城、龙岗人才交流中心、振业集团、中华商务印刷、深圳市爱地地产、惠州家路国际大酒店、深圳路通网络科技、泛化保险服务集团、泛化保险服务集团天津分公司、荣道地产深圳分公司、 花样年酒店集团、帝迈生物科技……
