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授课专家：[熊樱]
全面质量管理与质量意识提升授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：生产经理、质量经理、品质主管、质量工程师等
课程目标：
掌握制定管理的方法并用于品质管制中
学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质
有效的领导全体员工培养质量意识，从而提高员工素质和工作效率
在企业内，建立TQM体系与管理
课程大纲：
一、前言：品质是无言的营销家
顾客滿意（CS）就由品质开始
再好人际关系也构筑不了瑕疵品充斥的商机
二、品质的重新认识
回归原点的再认识
品质是什么
品质与金钱
客户会斤斤计较
质量的新概念
世界级的质量水平
三、如何提升品质
STEPBYSTEP最基本的工作
从5M开始的PDCA
目视化管理
标准化作业
丰田汽车的质量管理
零缺陷的管理
四、品质发展的阶段
世界质量的发展
ISO质量管理体系
QI、QC、QA
SQC（統計品管）
QCC（品管圈活动）
TQC（全面品质管制）
CWQI（全面品质改善活动）
TQM（全方位品质管理）
6Sigma与质量管理
五、品质与成本：
从品质四大成本下手
七大浪费
源流管理：一切慎之于始
如何提升30的销售额
六、如何做到品质零不良
TQC的哲学
不流泪的品管：课长的管理最高境界
品质零不良的理念
老师介绍：熊樱
（质量管理专家）
国际WAIL行动学习教练；
国家第一批咨询师指导讲师，高级咨询师；
高级培训讲师，某创业管理培训师；
中山大学黄埔创业班讲师，中山大学研究生。
高级质量管理、环境管理和职业健康安全管理咨询师；
质量管理专家、实战流程管理、品质专家、实战服务管理
从业经历
先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理，从事十余年咨询及培训服务，担任白云机场及多家企业的长年顾问，为中小企业及上市公司提供质量管理、目标管理、流程管理、服务管理等培训及咨询项目。
曾担任方圆审核员，在广东创势质量技术服务有限公司担任高级顾问、咨询部经理、项目总监及副总经理，并兼任了质量认证培训中心高级讲师及中大创业培训讲师。
在广州钢力金属制品总厂，担任品质部经理；广州维高集团（日企）担任品质售后服务经理。
熊樱老师主讲课程：
管理技能类课程
1、MTP中层干部管理技能提升
2、杰出班组长管理技能提升
3、TWI班组长管理技能提升
4、中高层管理者的基本管理手段-PDCA
5、仓库管理
生产管理类课程
1、流程优化工作坊
2、流程管理
3、以顾客为导向的流程管理
4、5S现场管理
5、5S体系推进与维护
6、6S现场管理
7、6S实验室管理
8、7S现场管理
9、全面质量管理
质量管理类课程
1、卓越质量管理
2、QC(QCC)小组实务
3、QC小组工作坊
3、品质管理与品质改善
4、TQM全面质量管理
5、新老QC七大手法
体系类咨询培训课程、项目
1、ISO9001质量管理体系培训
2、ISO14001环境管理体系培训
3、OHSAS18001职业健康安全管理体系培训
培训风格
采用情景模拟、行动技术教练式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的管理技巧，课程通俗易懂、有十余年的实战经验案例，结合企业实际特点，是熊老师特有的授课风格。
服务客户
三原物业、东华物业、白云机场、珠江啤酒、日立电梯、美的集团、白云电器、格力电器、广梅汕铁路、广州友谊、摩登百货，培训过的物流公司有：龙岩铁路（有物流）、白云国际物流、白云机场、广日物流、广州市黄埔穗兴储运公司，河源交通集团、广州地铁、重庆轻轨，通信行业：中国移动、中国电信、新壹号通电讯、龙粤通信，江门市政府、珠海市政府、美宜佳便利连锁店、金海马家私、卡尔商贸、广州本田、生力啤酒，烟草行业：韶关卷烟厂、广州中烟、安徽烟草、湖南常德卷烟厂，食品类企业：美乐多、冠霖、燕塘、华侨糖厂、可味巧克力，化工涂料：雄盛化工集团、五羊油漆、广州花语、广州南海美德耐化工、中山汉科精细化工、涂得宝涂料、顺德华润涂料、五羊油漆（延安油漆厂）、德美化工、道明化工、采诗、李医生、索芙特、雅兰化妆品，万里马皮具、服装：俊鹏服装、永安美景、长江西服百斯盾、穗达、爱儿健童装，番禺港华燃气、维高集团、广州交易会进出口公司、华通集团、广东凤铝、金协成、中山菱电、江门电力工程、花都供电局、广东轻化集团、雅兰化妆品、蝶恋花基因工程、铁青旅行社、Hallmart等上百家企事业单位
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
