有效沟通协作，打造高效团队--团队建设

授课专家： [夏国维] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 适用于房地产企业中高层管理人员 课程大纲： 第一讲：团队领导与责任意识
一、团队领导认知
1、自我认知与扬长避短
2、思想融入企业文化，建立团队价值取向
3、思路决定出路，完善创新管理
二、提升团队责任意识
1、增强责任意识
2、责任体现在工作中
3、责任靠实实在在的行动

第二讲：企业高效团队建设“四要素”
一、团队来源于领导力
1、管理与领导角色
2、领导力靠影响力
二、团队来源于凝聚
1、带团队先带人心
2、和谐团队与人际关系
三、团队与沟通
1、团队沟通要点
2、打通团队内循环
四、团队需要激励
1、团队士气的提升
2、有效激励员工的方法

第三讲：教练式的团队建设
一、打造团队精神
1、团队精神基础要素
2、强化团队精神，提高团队凝聚力
3、高效团队的文化特征
二、培育个性团队精神
1、培育有独特个性的团队精神
2、营造互信的团队合作氛围
3、让团队引以自豪
三、炼就一流团队
1、团队之魂
2、团队氛围与心态管理
3、没有完美的个人，只有完美的团队

第四讲：细节强化团队执行
一、关注细节与执行力
1、增强细节意识
2、细节决定结果
3、关注细节，细节影响过程
二、细节决定成败
1、天下大事、必做于细
2、注重小事才能成就大事
3、抓住细节，细节决定成败

第五讲：争当“服务员”——跨部门服务与协作思路
一、为什么出现部门之间扯皮现象
1、部门间的冲突到底是谁的错？
2、部门协同效能低下诱因
3、工作职责与协作意识
二、企业内部客户服务的思路
1、帮助他人就是帮助自己
2、永远无法在部门之间争论中获胜
3、出现服务问题修正自己，不要修正别人

第六讲：推倒“部门墙”——提升内部客户服务意识与技巧
一、内部客户服务意识
1、内部客户服务的五大意识
2、部门之间服务与注意问题
3、内部客户服务三要素
二、内部客户服务技巧
1、不断超越内部客户的期望值
2、工作中积极支持，主动配合
3、跨越边界，全局意识

第七讲：搭建“沟通桥”——有效化解部门之间的冲突
一、化解冲突的共识
1、冲突萌芽控制与矛盾化解
2、以双赢思维解决部门间冲突
3、情绪管理与冲突
二、强化部门之间的沟通
1、信任是部门之间沟通的基础
2、化解不误解，参与不干预
3、如何成为沟通协调的高手

第八讲：铺好“协作路”——做好跨部门服务与协作
一、有效服务的方法
1、尊重为本，意识为上，主动服务
2、相互理解，学会宽容
3、工作中矛盾对事不对人
二、跨部门协作技巧
1、诚实守信，遵守承诺
2、设身处地，换位思考
3、发现问题，共同提高

第九讲：企业人才管理的四把“金钥匙”
一、人才管理的“选、用、育、留”
1、如何选拔和使用骨干
2、梯队骨干人员的培育要点
3、如何留住企业需要的人才——留人先留心
二、育人培训的有效方法
1、企业培训要弥补学校教育的空缺
2、如何让骨干认同企业文化并付诸实践
3、培训课题和培训系统的打造

第十讲：打通企业人才培养渠道
一、实施员工职业生涯规划
1、职业生涯规划与导向
2、企业如何避免成为“职业教练场”
3、让员工与企业共同成长——抓好新员工培养
二、营造企业人才成长发展的环境
1、从专业到管理的全方位实战辅导
2、过程管控与阶段考核
3、善用激励——提供施展才能的机会与适时纠错
老师介绍：夏国维