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010-62750882 授课专家：
[仝国栋]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
营业部总经理、总助、团队领导者，团队骨干、投资顾问、券商客服人员
课程目标：
分析券商现存的压力及问题点。强化责任意识与服务概念
理解券商的团队管理与团队管理者的关键任务
打破固有思维模式，提高自身修炼，以身作则在团队在建立信任的团队氛围
学会应用团愿景目标去管理团队，将具体工作转化为执行
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和辅导
掌握客户服务的卓越理念与客户服务的技巧；
掌握人员梯队的招聘、培育、留存与建设
掌握券商金融创新产品的公司服务管理，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
掌握弱势格局下的券商产品的有效开发。提升业绩，安全稳健管理客户投资
提升投资顾问的业务水平与有效营销
课程大纲：
绪言：面对团队管理的挑战
1、券商团队管理面临哪些挑战
小组讨论：我们面临的挑战
改变观念，突破固有思维模式
团队管理者与团队成员的根本区别是什么？
团队管理者的关键任务
方向盘（团队愿景管理）
油门（团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理）
刹车（团队控制管理）
第一单元：团队管理者的修炼
1、团队管理者的成长
成长的三个层次
什么是团队
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
2、如何在团队中建立信任的氛围
高效团队的基础
爱人始于信任人
案例分析：你心里想什么你就会得到什么
爱的恒等式
对下属的爱的诠释
Responsibility=Response+Ability
情感帐户：你有为信任存款吗？
第二单元：团队管理关键任务
1、团队愿景管理
目标的三个层次
精准你的目标
团队的目标如何落实
2、团队激励管理
你了解你的员工吗？
五层次需求理论
如何激励员工
现场测试：你的激励因素和员工的一样吗？
针对员工的激励因素
案例分析：从登山看团队的激励
物质激励与精神激励的效用
四种无成本的激励方法
帮助员工保持正面观念
帮助员工面对改变
3、团队指导管理
管理者的指导障碍及解除
如何员工出错了如何指导
犯错时辅导的11个步骤
如果员工没有达成结果应该跟进
ABC跟进技术
4、团队差异管理
员工在做不同工作时的四种不同工作状态
管理者可以实施的两种领导行为
工作行为
关系行为
管理者对应员工不同状态的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
综合案例分析：对与错的领导风格带来的后果
5、团队控制管理
控制团队不偏离正确的目标和方向
火炉原理
第三单元、弱势格局下的存量资产盘活与券商的营销构建
1、基础篇：
券商营销团队的构建
人员的招聘与培养
考核建立与激励
2、应用篇：
券商服务的卓越理念
客户关注什么：资产增值与保值
服务在于暧心
客户服务的三大理念
卓越服务5大技巧
熊市格局下的客户存量资产盘活
券商的产品分析
弱市中的投资手法与交易策略
创新型产品的推广与客户培育
人员个人品牌修炼与影响力塑造准备
个人品质准备：投顾的个人品牌建设要点分析
构建营销影响力体系的六大基本职业能力修炼
3实践篇：有差异化竞争力的营销方法与影响力塑造
模块1：情报工作——业务情报收集、整理、分析和应用
模块2：客户研究——目标客户行业研究策略与方法
模块3：工作策划——投顾营销拓展项目策划基础
模块4：团队建设——内部资源整合与项目攻坚虚拟团队建设
模块5：客户关系——以团队之力，建设完整的客户关系平台
模块6：需求挖掘——客户核心需求挖掘与引导
模块7：有效沟通----异化竞争力的各类沟通方案和营销文档
模块8：方案呈现——设计和执行有感染力的商业呈现与专业交流
模块9：深度拓展——针对客户关键客户的个性化拓展
结语：高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？
老师介绍：仝国栋
