80、90后员工管理技巧--综合管理

授课专家： [唐振玮] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 对此课程感兴趣者 课程大纲： 第一部分 对管理角色和80、90后的认识

第一单元 基层经理人的角色认知
有效管理的要点
案例分析研讨
经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标
经理人是经营者的替身
作为经营者替身的准则
常见的误区
经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助
同事是我的内部客户
企业中常见的误区
如何让“内部客户”满意
经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价
经理人的五大角色
经理人的角色错位

第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
80、90后员工管理的误区

第四单元：洞悉80、90后员工
员工的行为表现
员工的心理特征
员工职业人格特征

第二部分 如何同80、90后沟通和互动

第一单元：如何强化同80、90后沟通
同80、90后沟通的盲点
与80员工沟通对话的三大障碍
如何同80、90后沟通更有效
同80、90后有效沟通的关键
如何同80、90后进行倾听和反馈
同80员工沟通对话的四项技巧
改善沟通的原则和方法

第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司
管理80、90后员工遇到的困境分析
80、90后员工心目中理想上司的要素
经理人思考力、决策力和执行力的提升
塑造良好的企业文化氛围

第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧

第一单元：如何调动80、90后员工的积极性
激发80、90后员工潜在力的技巧
使80、90后员工主动认知问题的方法
指导80、90员工实施问题改善的技巧

第二单元：用五大文化引领80、90员工
（一） 接纳
接纳产生亲切感和亲近感
接纳代表了放下主观和评判
接纳获得轻松的管理和管理功效
（二） 爱
交流和关爱
尊重和获得归属感
内心感受与培养心理资本
爱是一种态度，爱是一种语言
爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力
爱也是生产力
（三）融合
主动去融合
培养认同感和亲近感
走进他们的内心世界
勿把自己放到他们的对立面
融合产生认同感，找到共同语言
角色扮演练习
（四）柔性
柔性管理之道
柔性是刚性的对立
角色扮演练习
（五）互动
工作之内的互动
工作之外的互动
激发积极性和创造力
角色扮演练习

第三单元：80、90员工的培养辅导技巧
辅导的目的
员工和经理的目标障碍
员工六步辅导技巧
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动策划的价值

第四单元：80、90后员工的激励技巧
（一）认识激励
首先要选对人
平等和尊重的沟通
允许有不同的爱好
团队奖励，个性认可
快乐工作比赚钱更重要
案例研讨：他为什么辞职？
（二）激励员工的方法
做好压力管理
批评员工的四个要点
赞赏员工的四个要点
案例研讨：我又被批评了
常用激励方法
分析不同特点的员工的激励办法

课程回顾与总结
老师介绍：唐振玮