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授课专家：[张庆]
绩效管理培训授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣者
课程大纲：
第一讲：绩效管理基本内涵
1、战略性人力资源管理的主要职能及其关系
2、问题调研（互动）：
为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?
您认为绩效管理的前提是什么？
您认为绩效管理失败的可能原因有哪些?
3、什么是绩效与绩效管理？
4、管理的真正蕴意与管理者的角色定位（案例）
思考：你现在是几流管理者？
5、绩效管理是各级管理者的责任
6、人力资源部如何推动组织的绩效管理
7、突破企业绩效认知的误区：绩效的三个层次。
考评未必一定到个人！
如何解决不同部门之间考核结果的AB现象
行业不同、企业发展阶段不同,可能要求我们去关注的绩效层面有所不同
组织绩效与个人绩效的结合，综合结果的使用。
8、影响员工绩效的四大主要因素：素质、激励、环境、机会。
9、管理者如何有效激励员工
互动：
请您列出您使用过的、曾经设想过的激励方法
请您列出对您有用的激励方法
请您列出您觉得没有作用或暂时不适应的激励方法
管理者明显低估了自己影响下属行为的潜力
员工到底需要什么？
明确员工需求才能有效员工激励
常用激励的方法
10、绩效评价内容以及绩效考评指标体系构建三大工具（职位分析、KPI、BSC）
问题思考：绩效考核到底要考什么？到底怎么考？
11、绩效管理是把双刃剑，组织如何保证绩效管理变革水到渠成
12、绩效管理系统模型：
三大目的：战略目的；管理目的；开发目的。
四大环节：绩效目标确定（案例）、绩效实施与监控（案例）；绩效考评；绩效结果反馈。企业需要的是绩效管理而不仅仅是绩效考评！
五大关键：考评什么；考评主体；考评方法；考评周期；考评结果如何应用
13、如何做好绩效管理的四大环节的管控
管理者如何给下属制定目标（绩效目标的类型、目标值的定义及制定依据；经常性误区）
管理者如何确保下属的目标的完成
管理者对下属的有效管理与监控方式
有效绩效反馈的特征
第二讲：构建绩效指标体系
第一单元主题：职位分析
1、什么是职位分析？
思考：为什么要做职位分析？
2、组织职位分析的流程框架
3、常用职位分析方法：观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法；问卷法；其他；
4、如何撰写职位说明书：
实战演练：职位概要；工作内容与履行程序；绩效考核导向；任职资格标准
5、职位说明书全案例展示
互动：请您根据我们提供的职位说明书，谈谈职位说明书对绩效管理的贡献在哪里？
第二单元主题：关键绩效指标（KPI）
1、提问：何谓关键绩效指标KPI？
思考：K到底代表什么？是不是所有部门和职位都有KPI？
2、KPI体系包括三个层面：公司KPI、部门KPI、个人KPI
3、关键绩效指标KPI的特点：层层分解，层层支撑
4、KPI关键词：关键成功领域；关键绩效要素：关键绩效指标
5、建立KPI体系的步骤
案例：中石油下属某制造企业
6、KPI的分类
案例：云南省电信第四级分公司老总KPI的分类示例
7、KPI评价指标权重的设置原则
8、成果展示：某企业KPI绩效管理手册
第三单元：BSC平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡（创始人、管理评价、历史演变、时代特点）
2、平衡计分卡的四个层面分别回答四个问题
3、平衡计分卡的主要特点：战略管理；绩效评价；绩效沟通；平衡的重要性；因果关系的重要性（本质特征，没有因果就不是BSC）
思考：平衡的是什么？因果体现是什么？层面与维度到底有什么区别？
4、平衡计分卡关键要素：目标、指标、目标值、行动方案。
5、平衡计分卡框架体系：
使命、核心价值观、愿景、战略（全案例）
两大财务战略；生产率战略：增长战略。
四大客户价值主张：总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案、系统锁定战略（全案例）
四类价值创造的内部流程；运营管理流程/客户管理流程/创新流程/法规与社会流程（战略主题案例）
三种无形资产：人力资本/信息资本/组织资本（如何确定人力资本战略准备度案例）
6、如何建立企业战略地图
案例模板：四种客户价值主张的战略地图模版
7、应用BSC设计绩效指标体系步骤
方案展示
第三讲：绩效管理的五大关键决策
1、构建科学有效评价指标体系，三大对应工具（职位分析、KPI、BSC）
2、考评主体确认
绩效评价主体来源
评价主体优劣势分析
评价主体选择注意事项
思考：360度考核在中国考察的更多是
案例：和珅和纪晓岚的考核结果
案例：日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价？
绩效评价主体确认的基本原则
3、选择合理的评价方法：
（1）相对评价法（案例）
排序法（直接排序法；交替排序法；成对比较法）
因素排序法
人物比较
鉴定法
强制分布法
（2）绝对评价法（案例）
关键事件法
尺度标尺法
行为锚定等级法
行为观察量表法
行为对照表法
目标结果法
等级鉴定法
混合标准量表法
4、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
5、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。
老师介绍：张庆
国家注册培训师
中国职业经理人特聘讲师
国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员
中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP
中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师
河北公务员选拔评委专家库成员
河北人力资源开发研究会特聘第二届理事会专家团专家
河北师范大学人力资源专业重点课程建设主持者
河北诺亚人力资源有限公司人力资源领域首席培训师
专家简介
专业资质
管理学硕士、MBA
国家注册培训师
中国职业经理人特聘讲师
国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员
中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP
中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师
河北公务员选拔评委专家库成员
河北人力资源开发研究会特聘第二届理事会专家团专家
河北师范大学人力资源专业重点课程建设主持者
河北诺亚人力资源有限公司人力资源管理领域首席培训师
河北润石珠宝有限公司人力资源经理
海南新中正制药有限人力资源总监
河北恒益医药有限公司人力资源总监
石家庄嘉诚智业文化传播有限公司技术顾问
河北宏易文化传播有限公司技术顾问
授课风格
具有企业实际管理实践背景与经验，多次受邀为企业提供管理培训与咨询，受训学员上万人次。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。
曾经服务客户
中国铁路建设总公司石家庄分公司、中冶水务、卓达房地产集团、中国移动河北分公司、中国电信承德分公司、天津连邦企业管理咨询有限公司、北京诚志永华、北京百朗教育有限公司，北京经世纬有限公司、北京精英煌有限公司，海南海汽运输集团有限公司、海南怡安人力资源有限公司、海南南国食品实业有限公司、海南新中正制药有限公司、华北油田、山东众地集团、黑龙江大庆北岛食品厂、山东奔腾油漆公司、山西大昌汽车集团公司，河北港兴实业集团、河北润石珠宝有限公司、河北定州长安汽车有限公司、河北君思餐饮、河北飞达工具有限公司、河北省文化信息共享中心、河北味道府酒业集团、河北阳光大厦、河北华玉纸业有限公司，河北融投控股集团，河北高远房地产……
核心课程
课程类别课程名称课时孵化内容
HR技能企业文化1天企业文化定位
建立生生不息的文化价值体系
HR技能组织运行管理1天个体行为管理
组织凝聚力
组织激励
组织变革
HR技能绩效管理与设计2天帮助企业构建绩效管理系统
掌握绩效系统的实战方法
帮助企业实现真正意义上的绩效管理
HR技能薪酬管理与设计2天重新认识薪酬体系在人力资源管理中的作用
掌握薪酬设计的实战方法
帮助企业实现真正意义上的薪酬管理
HR技能员工任用2天如何实现企业的人力资源合理配置
职位素质模型构建方法
科学有效的结构化面试
HR技能职位分析与评价1天如何让职位分析在企业真正发挥作用
职位分析的实战方法
职位评价实战方法
HR技能企业人力资源规划1天管理先规划才能更加有效
帮助企业明确人力资源规划的真正意义
提供企业可以落地的人力资源规划方法
HR技能领导科学艺术1天领导语言艺术
领导协调与沟通艺术
企业领导授权与监控方法
HR技能员工职业生涯规划1天企业优秀人才观
帮助员工学会沟通、学会追随
树立执行观念
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
