质量问题分析及解决（12H）--生产管理内训

授课专家：[刘毅]

质量问题分析及解决授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：

1、质量经理

2、质量主任

3、质量管理人员

课程大纲：

一、我国质量管理的现状及发展

1、质量问题令人担忧

2、假冒伪劣屡禁不止

3、质量管理发展不均衡

4、优难胜、劣不汰现象比较突出

5、监督乏力，有效手段不足

二、质量意识－通过质量文化构建铸就品牌

1、检测合格率100%"南仔"用文化和质量铸就品牌

2、狂沙散尽始见金

3、保龄宝产品卓越品质

3、缄口不言的态度会带来灭顶之灾

4、不要把质量瑕疵作为贸易战的炸弹

5、中国制造令世界瞩目

8、用做产品应有的良心保证产品质量

9、不讲质量何来文化

9.1质量文化的含义

9.2质量文化的三个层次

9.3质量文化的四个特点

9.4质量文化的建设重点

9.5质量文化的五个作用

9.6如何建设质量文化

10、建设质量文化体系

10.1质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损

10.2客户是质量的唯一裁判

10.3技术创新是产品质量的根本

10.4善待供应商就是善待自己

10.5要有好的产品质量，先得保证人的质量

10.6创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统但适用的方法

10.7质量是财务指标的红绿灯

11、品牌要理念化、视觉化、行为化

12、没有质量、道德、文化、责任就没有品牌

三、加强质量分析的能力－－问题的含义与对问题的态度

1、问题的含义

2、常见问题分析

3、实现“四化”

4、质量问题的表现

5、如何“变态”

6、EQ与解决问题的态度

7、要立即解决的问题

四、管理人员对问题的定位

1、保持A状态、改善B状态、消除C状态

2、对有问题的管理人员认识

3、解决与员工贴近的问题（三现主义）

4、解决承上启下的问题

五、现场运行中的质量问题与解决

1、质量的自检互检首件检

2、质量的过程检抽检终检

3、质量的让步接收

4、现场质量的会议“三不放过”

5、客户抱怨处理

六、善于解决问题应具备的认识－不使问题再发

1、解决问题的误区

2、现场需要什么样管理人员

3、解决问题的原则

4、“5个为什么？”－应对问题的因素

5、解决问题的标准程序

⑴把握问题现状调查

⑵分析原因

⑶确认要因

⑷制定对策

⑸实施对策

⑹检查效果

⑺标准化

八、让自己成为解决问题的高手－不使问题发生

1、图表及数据管理

2、明确的岗位职务说明书

3、培养“思考力、执行力、行动力”

4、管理思维方法（正思维、正见、正念）

5、六合法的运用

6、PDCA的强调和实用

7、备忘录使用案例

8、工作要理解的下达

9、工作什么时间请示最佳

九、对问题解决的执行智慧－100%贯彻标准

1、标准的意义

2、标准的制定要求

3、执行标准的三大策略

4、执行标准的四大心态

5、执行标准的五大智慧

6、负责任的执行智慧

十、让员工自动自发解决质量问题

1、先教工作意义，激发工作热情

2、教导部属应有的工作心态

3、工作质量的重要性

4、做一个部属容易向你汇报的管理者

5、与部属共同检讨问题

6、根据规范面对面指导问题的解决

7、让员工成为检查高手

8、自动自发，不断改进

老师介绍：刘毅

著名实战派生产管理专家、清华总裁班生产运营管理培训师、先后在国际知名企业-三星电机有限公司中担任过质量主任、企业管理经理。在协宇塑胶有限公司中担任过生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、物资等管理工作，积累了丰富的企业实际管理经验。

十五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。能形象的把它运用到培训过程中，属于一位幽默、负责任的实战派讲师。

研究方向：

生产系列课程（如生产计划，生产现场管理，JIT，IE，TWI等）

质量管理系列课程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

电力行业：安全生产、质量管理、设备维修、班组长、7S

授课特色：游戏，故事，引导，分组讨论，案例研讨

授课特点：

别具一格的授课风格，震撼的培训氛围吸引学员积极参与。通过故事、互动、游戏、视频、案例讨论和分享等各种方式，让学员在不知不觉中快乐学习。共培训学员五万人次，为各种企业培养了一批精干有能力的干部队伍，学员反馈效果很好，收获颇丰。对于技术性较的课程，讲师采取对比教学法，学员练习法，让学员在熟悉的环境下，轻松地氛围下吸收知识。能从日常大家熟知的实际事物，案例入手，深入浅出的完成向培训的转移，使培训效果达到意想不到的结果。

讲师背景：

三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）：负责质量管理、质量问题分析与改善、质量体系的建立和维护；

协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理（1996至2000）：制订公司年度总预算和产能分析与调整；做好与技术、营销、财务系统的横向联系；组织实施并监督、检查生产管理系统的运行；审查生产系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件；组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，进行产能平衡和现场改进；指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；综合平衡年度生产任务，做到均衡生产。

服务过的企业

电力企业：

银川供电局、广西供电局、黄河上游水电公司、华能电力、银川供电局、临昫供电局、鹤壁供电公司、沈阳电力专修学院、甘肃省电力总公司、贵阳供电局、鸿图电业有限公司、广西绿城水务公司、广西供电局等

更多课程请详细咨询肖助理

刘毅老师近期部分电力行业合作项目：

渭河电厂－－《超级执行力》

沈阳盘锦－－《咨询师管理培训》

云南罗平供电站－－《卓越班组长》

西安黄河光伏太阳能股份－－《班组长综合技能提升》

沈阳电力专修学院－－《金牌班组长》

西电集团－－《6S现场管理实务》

渭南电力－－《成本降低实操》

大边电网培训学校－－《杰出班组长》

武汉电力－－《安全生产管理》〈卓越班组长〉

泉州电力－－《班组日常管理》

鄂尔多斯电力－－《班组长综合能力提升》

呼和浩特电力－－《五型班组长》

青岛莱西供电局－－《班组团队建设》

贵州电力-《PDCA管理技能提升》

烟草企业：

西安烟划局、咸阳烟草局、宝鸡烟草局、宝鸡卷烟厂、沈阳卷烟厂

近期项目合作企业：

神华集团、神电集团、先锋高科电子厂、东华机械、万裕三信国际集团公司、华嘉食品、兴昂国际、志成国际有限公司、阿贝苏诺集团、泰硕集团、步步高电子、双星运动器材有限公司、新永塑料模具、方达集团、徐福记糖果集团、东骅电器有限公司、旺旺食品厂、富士康电子厂、飞利浦电子厂、光宝电子、华强三洋电子、陕西移动、西工大后勤集团、金堆城钼业、西玛电机、五龙建筑、西北民航总局、长安医院、中国煤炭科工集团西安分院、咸阳烟草公司、西安烟草公司、昆明驰宏矿业集团、重庆永业钢铁公司、广西沿海铁路公司、不连沟矿业公司、大准铁路、南铁集团等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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