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010-62750882 授课专家：
[白桦]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员。
课程目标：
掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理诊断技术；学会识别工作场所常见的心理异常的现象、诊断不同程度的心理问题及应对技巧；对于严重心理问题及更严重的情况，掌握科学的转介方法。做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。
课程大纲：
第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析
一．心理健康
二．正常心理与异常心理
三．一般心理问题与严重心理问题
四．现代职场员工常见心理问题面面观
1.职场压力问题2.职业倦怠问题3.情感、婚姻及亲子问题
4.工作与生活平衡问题5.危机事件带来的不知所措
第二部分：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术
一．望诊
1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率5.人际关系
二．闻诊
1.同事的反应2.倾听的SOLER技术3.倾听时易犯的错误
三．问诊
1.封闭式询问2.开放式询问
四．切诊
1.专业的测评2.投射性测试
第三部分：解决员工心理问题的三部曲
一．宏观调整
1.注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀
2.有计划、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力
二．微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧
三．科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质
1.建立良好的沟通关系
*尊重*热情*真诚*共情*积极关注
2.运用专业的咨询技能
*倾听技术*反应技术*具体化技术
*指导技术*表达技术*自我开放技术
3.克服阻抗
*妥善处理沉默局面*多话现象的处理*正确对待依赖心理
*谨慎把握移情*勇于冲破阻抗干扰
第四部分：不同企业、不同的EAP
一．EAP项目简介
1．中国企业实施EAP势在必行
2．EAP怎样帮到企业
3．EAP会给企业带来什么
4．EAP工作原则
二．EAP项目导入技术
1.不同企业怎样科学的设置EAP
2.EAP真实案例展示
老师介绍：白桦
