服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882 授课专家：
[白桦]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业内部员工关怀专业人士；
人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员。
课程目标：
和谐企业用工环境，培养企业内部员工关怀专业团队，将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管
理者沟通能力、管理能力及管理情商，创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。做到
随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的
处理技能及转介技术。
课程大纲：
第
一
天
员工关怀专业人士基本素养
及心理学基础知识1、管理者及心理辅导师的心理健康
2、心理健康水平的判断
3、一般心理问题的诊断与辅导
4、企业目标与员工心理协调
5、心理辅导师的基本素养
6、心理辅导师的职责及作用
7、心理辅导师注意事项
8、企业EAP的操作流程与实施细节
9、EAP服务并引导企业文化
10、基础心理学概论
11、性格与气质
12、辅导师、管理者性格自识
13、不同性格员工的辅导理论讲解
案例互动
专业测评
课下作业
第
二
天发展心理学、社会心理基础
及不同年龄阶段的员工管理1、作业督导
2、不同年龄段心理特征及发展规律
3、员工年龄阶段的心理规律与管理
4、泛90员工心理剖析及员工管理
5、年长员工、本企业工龄较长员工的沟通与管理
6、家庭、社会、企业中的角色定位
7、沟通与人际关系
8、企业亚文化——小团体解读与善用
9、员工抱怨的解读与应对理论讲解
案例互动
课下作业
第
三
天员工关怀专业人士
咨询及辅导专业技术1、作业督导
2、心理咨询环境的设置与注意事项
3、咨询过程中“关系”的重要性
4、共情
5、倾听
6、开放技术
7、内容与情感反应
8、移情
9、问话技术
10、防御机制
11、同辈督导
12、上级督导
13、心理辅导师自我成长与自我保护理论讲解
案例互动
课下作业
第
四
天变态心理学基础及
员工常见心理现象的识别与
辅导技术1、作业督导
2、心理辅导引领幸福人性
3、员工的激励技术
4、绩效沟通及离职面谈
5、当代员工心理问题总汇
6、压力与情绪管理
7、职业倦怠的识别与辅导
8、亲子关系的辅导
9、婚恋问题的辅导
10、职业生涯的辅导
11、工作与生活平衡的辅导
12、退休员工辅导
13、危机干预技术引导理论讲解
案例互动
老师介绍：白桦
白桦（高端老师）—EAP咨询师+心理健康咨询师+高级员工援助师
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
精通--心理健康学
诊断--员工常见心理现象
把脉--了解员工内心世界
任职世界五百强日本东芝（中国区）集团人力资源部总监+EAP咨询师11年
EAP在线首席专家
首批国际EAP协会认证专业人士，中国首批EAP专家
人力资源和劳动保障部“EAP咨询师”认证考试教材编委与授课专家
心理研究所“员工援助师”系列课程特聘讲师
心理研究所“高级员工援助师”
心理健康咨询师
多家机构EAP项目顾问
阅历简述：
白桦老师73年出生于辽宁，近二十年的职场历练，积累了深厚的理论功底、丰富的实战经验，课程内容均以大量工作场所真实案例为主导。
白老师长期工作在企业管理前沿，是中国早期从企业角度关注EAP、职场心理健康的专业人士之一。
对企业人员心理及工作状况极为了解，擅于将心理学理论及心理咨询技巧运用到管理咨询及课程中，既能从领导者的高度提出问题，又可从执行者的角度找到解决问题的方法。
成功地为十数家大、中型企业导入、建立员工心理健康管理体系，并对其具体运行进行督导，效果甚好。
2010年开年以来，白老师每周至少两天深入企业，关注特殊经济形势、特殊社会形势下的员工心理健康异动，辅导企业内部辅导师团队建设、辅导企业管理者怎样与员工进行“心”互动，所涉及企业均表示受益匪浅。
专注领域：
白老师现专心致力于中国企业EAP项目的研究及落地实施工作，并坚持积极关注职场心理健康的宣导与企业文化建设发展的相辅相成！
核心课程：
《员工常见心理现象识别及辅导技术》、《心理学在人力资源管理中的应用--非人》、《泛90员工管理》、《压力与情绪管理》、《阳光心态》、《企业内部关怀专业人士训练项目建议书》《职业生涯规划与发展》……
什么叫EAP？EAP（EmployeeAssistanceProgram）即员工帮助计划
是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
部分客户
广东省农行、索尼电子、德赛集团、王氏电子、新飞通科技、天马微电子、南太集团、新美亚集团、广东省高速公路集团、深圳高速公路股份有限公司、港铁集团、深信服科技、意法半导体、沃尔玛、香港科技大学、暨南大学、深圳职业训练学院、海信集团、中海集运、顺丰集团、快运通集团、雷盛包装、研祥科技、宁华神煤集团、精英集团、湘潭钢铁、国家电网、合景地产、铜丰集团、铜化集团、深圳市博纳药品包装、徐州万邦药业集团、合力太集团、广州及深圳部分街道办工会及党组织、保利地产、深圳市旅游文化研究会会员单位……
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
