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授课专家：[马永志]
高效沟通与领导力提升授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：企业中高层管理人员。
课程目标：
了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；
提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；
掌握高效会议沟通方法和同理心等沟通策略；
提升学员对领导力认知与领导艺术水平。
课程大纲：
一、沟通是最重要的管理活动
1．沟通是管理者最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3．组织沟通中三种不当的表达方式
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通
1．为什么与同级管理层沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
3．与同级沟通的八大规则
五、如何与下属沟通
1．与下属沟通过程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
5．与下属沟通的八大规则
六、同理心技术分析与应用
1．什么是同理心
2．同理心的两大准则与步骤
3．同理心的实际应用
案例分析与演练
七、高效的会议沟通与管理
1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素
2、确保会议沟通高效的六要素
3、如何确保会议成果落实与执行
八、领导者的一对众沟通：演讲魅力提升
1、从听众出发：警惕演讲“五宗罪”
2、领导者演讲的基本技巧：站姿与走动
3、公众演讲的手势与声音
4、如何克服公众演讲恐惧症
5、领导者“万能演讲公式”
九、卓越领导力的基本素养
1．什么领导力
2．领导力与权力的区别
3．优秀领导者必备素质
2．提升领导力最要修炼的八个方面
十、优秀领导者该如何用人
1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
2．善于表扬，会批评
3．注重团队气氛，创建快乐氛围
4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
6．少用命令，多用问句
老师介绍：马永志
马永志老师—中层管理训练专家
国际AACTP认证培训讲师
工商管理硕士资深企业管理顾问
企业中层管理系统提升训练专家
大学《高级经理人班》特聘讲师
北京管理学院特聘讲师
大学工商管理学院总裁班特聘讲师
中国民营企业管理研究中心研究员
多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
品牌课程：《打造卓越中层》、《MTP-中层管理提升》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《TTT-企业内部讲师训》。
培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。
部分受训企业：
中国移动、中国银行、申达置业、中国电信、南方电网、中航光电、
上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达科技、友达光电
回天集团、朗能、普飞电器、上海纺织、恐龙纺织、美丽华、大安化学
宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁
美的电器、小天鹅集团、安吉物流、明园地产、北京太极计算机、通路快建
客户评价：马老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多样，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高管理能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
