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客户信用与催帐管理--客户服务

发布时间:2023-05-04

客户信用与催帐管理--客户服务

授课专家: [姜翰奇] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 对此课程感兴趣者 课程目标: 通过学习风险控制,掌握业务风险形成的内外部原因,建立全程分阶段控制账款风险模式。学习应收账款追讨的技巧和方法,从而降低公司的账务风险。 课程大纲: 一、企业风险产生的原因

1.什么是企业信用风险
2.信用风险产生的内部原因
3.信用风险产生外部原因
4.机械行业信用风险的现状

二、建立全程信用管理模式

1、信用管理部门的设立与运营
2、信用管理部门的职能、地位以及与其他部门的衔接
3、信用管理人员的设置
4、全程信用管理模式的打造

三、信用风险控制关键点

1、信用政策的类型
2、信用政策的选用与关节环节确认
3、信用风险控制关键点
4、债权管理模型

四、客户欠账心理分析

1、欠账的实质是什么
2、怎样保护应收账款
3、债务现状分析
4、客户欠账的原因分析
5、债权人养成了客户的习惯

五、快速追账的学问

1、最佳追账时间分布
2、年终追账的特性
3、追债压力
4、追账计划的制定与执行
5、追债的基本功训练
老师介绍:姜翰奇

姜翰奇(姜雅),中国人民大学工商管理(MBA)硕士,英国C&G国际三级职业经理人,中国策划协会理事,国家银河工程特邀培训讲师、中国工程机械协会特邀培训讲师,全国数十家培训机构、高等院校的特聘教授。
工作经历:
曾在鑫华新集团公司任总经理兼营销总监、北京公司总经理、(北京)公司总经理、河北集团公司总经理等职务,具有丰富的管理和营销实战经验。
2003年至今专业从事工程机械行业营销培训、咨询顾问工作,常年贴身辅导着几十家企业。曾策划过多个品牌、培训过多家企业,河北省中小企业服务中心专家顾问团核心成员,同时担任国内多家杂志的撰稿人。国内工程机械行业营销诊断实战派代表。
服务方式:
1:根据需要定制课题培训、常年系列培训。
2:深入企业,提供项目咨询方案。
3:企业贴身管理顾问,每月1--4天,解决实际问题。
工程机械营销专题课程:
素质类
工程机械优秀营销人员的塑造1-2天
出色销售经理的十项修炼2-3天
工程机械代理商营销执行力2--3天
销售类
工程机械客户信息管理与整机销售1天
工程机械客户接待与产品介绍管理1天
工程机械客户信用与催帐管理1-2天
市场类
工程机械代理商运营模式管理1天
工程机械电商销售与对接1天
工程机械营销渠道与网络规划管理1-2天
服务类
工程机械售后服务管理1天
工程机械保养与维修管理1天
工程机械上门服务与注意事项1天
后市场
工程机械后市场营销管理1天
工程机械旧机回收与二手机销售管理1天
工业机械翻新与再制造管理1天
部分服务过的重工机械单位:
工业品研究(中国)有限公司(IMSC)、才博(北京)管理咨询有限公司、
北京精英智汇营销顾问有限公司、《今日工程》杂志社、富士康(中国)公司、中国国际会展海外公司、中国铝业集团、山东重工、三一重工、成都神钢集团、斗山(中国)工程机械有限公司、久保田农业机械有限公司、普利司通轮胎、山东英轩重工、广西松宇机电设备有限公司、山西威力工程机械销售有限公司、内蒙日强工程机械有限公司、宁夏逐鹿工程机械有限公司、河北龙腾工程机械有限公司、河北亚盛同华集团有限公司;河北邢工机械集团有限公司、河北鑫华新集团公司、河北龙泉剑钉业集团有限公司、亚泰重工、辰宇机械、河北空调、华岳重工;诚信阀门、瑞福祥机械、金音集团、金太阳机械、中国邢湾北方机械制造中心、全工钢锉等上百家企业。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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