培训需求调查与评估培训--人力资源内训

授课专家：[简富临]

培训需求调查与评估培训授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：训练经理、训练员、企业内部讲师

课程目标：

1、了解培训员的首要职责为培训需求分析。

2、协助学员建立正确的需求分析系统。

3、知道掌握培训需求与培训效益的关系。

4、熟练培训需求分析的三个层面及应用之道。

5、熟悉运用各种培训需求调查分析的技巧。

6、帮助学员发展良好的访谈沟通技巧。

7、学员可以正确分析需求，转为准确的培训计划。

课程大纲：

内容及安排授课方式培训效益

单元一、需求调查前的基本准备

1.影响绩效的因素分析

2.岗位职务的了解

3.岗位的核心素质能力

4.标准的建立

5.演练：岗位的核心素质能力

6.培训系统设计模型：ADDIE程序理念讲解

双向互动

案例分析

实践演练

了解提升工作绩效的关键在于事前的准备。

掌握自我理念提高工作中的成就动机

单元二、需求调查的实务技巧

1.培训需求分析是成功培训的首要关键

2.培训需求分析的定义

3.培训需求的三面向

4.培训需求调查分析的分类

5.掌握培训需求的作用

6.培训需求分析三层次

组织环境分析

工作任务分析

人员绩效分析

7.实例演练：营业代表刘德华的难题

8.常用培训需求调查分析方法理论讲解

双向互动

案例分析掌握正确的技巧

建立正确的访谈态度

单元二、调查需求的访谈技巧

1、选择访谈对象

2、规划访谈的提纲

3、演练：提纲的设计

4、访谈的环境

5、提问的技巧

6、STAR访谈法

7、倾听与反馈的技巧

8、访谈的纪录要点

9、演练：STAR技巧

10、访谈中经常出现的问题实践演练检验学员的学习状态，有效分析结果

单元四、将调查结果转成培训计划

1.访谈结果的整理与分析

2.需求来自差距

3.原始数据的比较与分析

4.特性要因分析的技巧

5.何为真正的解决要因？

6.需求的等级分析

7.转为培训计划的要领

8.模拟演练：培训计划的拟定理论讲解

双向互动

案例分析

实务演练学习有效的转化及分析的技巧

学员能够更轻松的在工作、享受工作

老师介绍：简富临

大学人力资源管理博士

管理学院国际工商管理资格认证课程中文讲师；

评审认证课程中文讲师；

商学院管理教练中文讲师；

大学厦门分部EMBA总裁班客座教授；

交大EMBA总裁班客座教授；

EMBA总裁班客座教授；

MTP、TWI课程授证讲师；

经历：

历任美国顶尖教育咨询顾问机构在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心项目经理；

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。

个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

经典培训课程：

一、员工素质类：

员工职业化素质培训

建立正面的心智模式

情绪智商与压力管理

高效自我管理与发展

高效能人士的七个习惯

人际关系沟通技巧

pdca管理循环培训

二、主管管理职能类：

MTP管理才能发展培训

TWI一线主管督导管理实务

MSF基层主管管理技能培训

高效能管理沟通

思维致胜--创造性思维解决问题(CPS)模式

卓越领导力

领导者情商与压力管理

三、人力资源管理技巧类：

软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧

深层交流--主管心理辅导面谈技巧

看人不走眼--BEI面试技巧培训

唯才适用--部门主管用才与育才技能培训

绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧

TTT企业内部培训师（初阶、进阶）

四、人力资源管理模块类：

绩效管理专业人员培训

员工关系管理专业人员培训

招聘管理专业人员培训

培训管理专业人员培训

主要咨询与培训服务过的客户包括：

食品业

康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台)、裕泉食品(台)、维他露食品(台)、台湾奇鸡(台)、、

IT高新技术业

富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东)、中国电信(河南、上海、福建、云南)、中华电信(台)、台湾大哥大(台)

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q、大润发、天虹商场、五十岚(台)、真锅咖啡(台)

房地产

万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产

制造业

美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台)、中华汽车(台)、汉翔航空工业(台)、乔福泡棉(台)、金瑞莹工业(台)、咏佑工业(台)、大东树脂(台)

汽车业

利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台)、建统汽车(台)

公部门&能源业

中国石油天然气、中国石化、中油公司(台)、劳委会(台)、国税局(台)、行政院署立医院(台)、中华邮政(台)、南投警察局(台)、

金融保险业

世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台)、新光人寿(台)、南山人寿(台)、大都会人寿(台)、全球人寿(台)、

银行业

招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台)、中国信托(台)、台新银行(台)

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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