招募面谈实务技巧培训--人力资源内训

授课专家：[简富临]

招募面谈实务技巧培训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

课程目标：

1.了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性

2.为各种不同的面谈，做好充分的准备；

3.在面谈中，得心应手地运用各种技巧；

4.对各种不同类型的面谈，信心十足地操作；

5.在面谈过程中，得以掌握面谈的礼仪，体现公司风貌。

课程大纲：

第1天

单元一、做好招募面谈前的准备〈1.5小时〉

1.面谈官应有的心态

2.规划良好的招募面谈结构

3.面谈者的准备工作

4.准备记录工具

5.注意自己的形象

6.招募面谈礼仪

7.准备文件：

1）公司简介

2）岗位架构

3）岗位描述及规格

4）申请者的期望

5）薪酬及福利

6）简历

单元二、招募面谈和素质能力需求〈1.5小时〉

1.素质能力的模型

2.提出职位需求计划

3.关于职位描述

4.职位与素质能力

5.素质能力在招募上的应用

6.寻找素质能力的定义与行为描述

7.实务演练：以素质能力为基础的问题设计

单元三、行为事件面谈技巧〈5小时〉

1.何谓行为式面谈法

2.「行为式面谈法」关键点

3.STAR原则

Situation：——情景

Task：——任务

Action：——怎样行动

Result：——结果

3.行为事件要素

发生的情景

涉及的人员

本人的角色和活动

本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望

事件的最终结果

4.行为面谈的漏斗式提问

5.辨别真伪的正弦法则

6.听取行为式面谈回答之关键

7.「情景式面试法」关键点

8.建立情景式面谈法的步骤

9.情景式面谈的优点与缺点

10.情景式面谈设计要领

11.隐瞒的发觉与处理

12.实务演练：行为事件面谈法

第2天

单元四、面谈中的沟通技巧〈2小时〉

1.避免造成询问的错误问题

2.面谈时停顿的处理技巧

3.专注的技巧

4.倾听的技巧

5.表达的技巧

6.澄清的技巧

13.评估的技巧

14.解读应聘者的肢体语言

肢体语言的意涵

眼神

姿态

动作

7.面谈中应避免的事项

单元五、结束面谈与评价〈2小时〉

1.聘用面谈总结

2.评估面谈者

3.考核表

4.面谈意见填写

5.录用决策

6.评分标准

7.结果分析

8.面谈常见错误

面谈目的不明确；

不清楚合格者应具备的条件；

面谈缺少整体结构；

偏见

单元六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务〈4小时〉

1.面试技巧实战演练

2.分组演练

3.在面谈中可能问到的问题设计与演练

工作经历方面问题

与工作经历无关的问题

弱点

动力

稳定性

灵活性

老师介绍：简富临

大学人力资源管理博士

管理学院国际工商管理资格认证课程中文讲师；

评审认证课程中文讲师；

商学院管理教练中文讲师；

大学厦门分部EMBA总裁班客座教授；

交大EMBA总裁班客座教授；

EMBA总裁班客座教授；

MTP、TWI课程授证讲师；

经历：

历任美国顶尖教育咨询顾问机构在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心项目经理；

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。

个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

经典培训课程：

一、员工素质类：

员工职业化素质培训

建立正面的心智模式

情绪智商与压力管理

高效自我管理与发展

高效能人士的七个习惯

人际关系沟通技巧

pdca管理循环培训

二、主管管理职能类：

MTP管理才能发展培训

TWI一线主管督导管理实务

MSF基层主管管理技能培训

高效能管理沟通

思维致胜--创造性思维解决问题(CPS)模式

卓越领导力

领导者情商与压力管理

三、人力资源管理技巧类：

软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧

深层交流--主管心理辅导面谈技巧

看人不走眼--BEI面试技巧培训

唯才适用--部门主管用才与育才技能培训

绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧

TTT企业内部培训师（初阶、进阶）

四、人力资源管理模块类：

绩效管理专业人员培训

员工关系管理专业人员培训

招聘管理专业人员培训

培训管理专业人员培训

主要咨询与培训服务过的客户包括：

食品业

康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台)、裕泉食品(台)、维他露食品(台)、台湾奇鸡(台)、、

IT高新技术业

富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东)、中国电信(河南、上海、福建、云南)、中华电信(台)、台湾大哥大(台)

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q、大润发、天虹商场、五十岚(台)、真锅咖啡(台)

房地产

万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产

制造业

美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台)、中华汽车(台)、汉翔航空工业(台)、乔福泡棉(台)、金瑞莹工业(台)、咏佑工业(台)、大东树脂(台)

汽车业

利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台)、建统汽车(台)

公部门&能源业

中国石油天然气、中国石化、中油公司(台)、劳委会(台)、国税局(台)、行政院署立医院(台)、中华邮政(台)、南投警察局(台)、

金融保险业

世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台)、新光人寿(台)、南山人寿(台)、大都会人寿(台)、全球人寿(台)、

银行业

招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台)、中国信托(台)、台新银行(台)课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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