非人力资源主管的人力资源管理--人力资源内训

授课专家：[简富临]

非人力资源主管的人力资源管理授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业各部门经理，主管

课程目标：

1.增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；

2.促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

3.强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；

4.使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；

5.提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；

6.使部门经理能建立和员工一起成长的经营概念。

课程大纲：

单元一、主管对企业人力资源管理应有的认知

1.案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式

2.人力资源管理的发展与演进

3.人事、人力资源、人力资本之区别

4.人事管理与人力资源管理之差异

5.人力资源管理的最终目标与意义

6.人力资源管理的概念

7.人力资源管理的范围

8.人力资源管理五大功能

9.主管为什么要懂人力资源管理

10.部门主管与人力资源部门的工作

11.案例分析：小王一定要离开吗？

12.部门主管对人的主要工作

13.管理者的硬技能与软技能

单元二、选才篇--人力需求与招聘

1.正确选才如何给公司带来竞争优势

2.如何建立与管理人力编制计划

现有人力盘点

未来人力需求预测

3.人才招聘规划流程

4.案例分析：贺小明的良好行为表现

5.素质的冰山模型

6.素质能力类型与工作业绩的关联

7.素质能力的评价方式

8.决定面试维度—题纲设计的基础

9.实务演练：决定岗位的面试维度

10.BEI行为事件面试法

11.专业有效的面试要领

12.STAR原则

13.角色演练：行为事件面谈技巧

14.面试后：可靠的总结评估

15.避免面试评估的陷井

16.面试结果矩阵

单元三、育才篇--部属培育与启发

1.案例分析：张经理对林则名的能力评价

2.主管评价部属能力表现的几点失误

3.KSAIBs模型的影响历程

4.岗位KSAIBs模型

5.提升部属前的两大关键基础能力

6.培育部属的三个基本架构

7.各种部属培育的形式

8.培训需求分析

9.实务演练：分析部属的培育需求

10.工作教导五大步骤

11.工作教导的要点

12.角色演练：工作教导技巧

13.派训前的提示与激励

14.派训后的关心与追踪

15.岗位上指导部属的具体作为

16.案例分亨：什么是正确的指导方法？

单元四、用才篇--绩效评估及辅导

1.绩效管理制度的执行

2.绩效管理中HR与部门主管的角色分工

3.企业目标体系

4.职责和目标的区别

5.目标的四个特性

6.目标分解的核心

7.影响员工绩效表现的因素

8.绩效辅导基本概念

9.有效反馈的的作用

10.给与反馈的表达要领

11.给予反馈两种类型

12.建设性反馈时的“汉堡”原则

13.绩效面谈中的问题

14.绩效面谈的步骤

15.角色演练：绩效面谈

单元五、留才篇--激励与留住员工

1.从人的需求看激励

2.有效激励的途径

3.案例分析：草坪的经营

4.正规VS非正规的激励

5.部门主管实用留人策略与方法

6.案例分析：刘科长的烦恼

7.80后员工的职场特质

8.管好80后员工的七个关键作法

9.协助老员工提升积极工作态度的方法

10.案例分析：刘经理与王世明的辅导历程

单元六、建立和诣的员工关系

1.员工关系上业务部门和HR部门的分工

2.案例分析：刘经理的管理盲点

3.处理员工投诉的基本程序

4.处理员工问题的要领

5.案例分析：两位经理不同的员工问题处理方式

6.积极展开员工关系的有效作法

7.员工辞职挽留技巧与要领

8.协助部属展现积极性的面谈技巧

9.实务演练：积极性面谈技巧

10.头脑风暴：如何创造团队温暖气氛？

老师介绍：简富临

大学人力资源管理博士

管理学院国际工商管理资格认证课程中文讲师；

评审认证课程中文讲师；

商学院管理教练中文讲师；

大学厦门分部EMBA总裁班客座教授；

交大EMBA总裁班客座教授；

EMBA总裁班客座教授；

MTP、TWI课程授证讲师；

经历：

历任美国顶尖教育咨询顾问机构在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心项目经理；

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。

个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

经典培训课程：

一、员工素质类：

员工职业化素质培训

建立正面的心智模式

情绪智商与压力管理

高效自我管理与发展

高效能人士的七个习惯

人际关系沟通技巧

pdca管理循环培训

二、主管管理职能类：

MTP管理才能发展培训

TWI一线主管督导管理实务

MSF基层主管管理技能培训

高效能管理沟通

思维致胜--创造性思维解决问题(CPS)模式

卓越领导力

领导者情商与压力管理

三、人力资源管理技巧类：

软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧

深层交流--主管心理辅导面谈技巧

看人不走眼--BEI面试技巧培训

唯才适用--部门主管用才与育才技能培训

绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧

TTT企业内部培训师（初阶、进阶）

四、人力资源管理模块类：

绩效管理专业人员培训

员工关系管理专业人员培训

招聘管理专业人员培训

培训管理专业人员培训

主要咨询与培训服务过的客户包括：

食品业

康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台)、裕泉食品(台)、维他露食品(台)、台湾奇鸡(台)、、

IT高新技术业

富士康科技集团、腾讯科技、三星电子、盛大网络、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东)、中国电信(河南、上海、福建、云南)、中华电信(台)、台湾大哥大(台)

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q、大润发、天虹商场、五十岚(台)、真锅咖啡(台)

房地产

万科、金地、新城地产、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产

制造业

美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、重庆望江工业、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台)、中华汽车(台)、汉翔航空工业(台)、乔福泡棉(台)、金瑞莹工业(台)、咏佑工业(台)、大东树脂(台)

汽车业

利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台)、建统汽车(台)

公部门&能源业

中国石油天然气、中国石化、中油公司(台)、劳委会(台)、国税局(台)、行政院署立医院(台)、中华邮政(台)、南投警察局(台)、

金融保险业

世纪证劵、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、国泰人寿(台)、新光人寿(台)、南山人寿(台)、大都会人寿(台)、全球人寿(台)、

银行业

招商银行、中信银行、宁波银行、渣打银行、桂林银行、汇丰银行(台)、中国信托(台)、台新银行(台)

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

人力资源内训人力资源培训非人力资源主管的人力资源管理