企业和谐的员工关系管理--人力资源内训

授课专家：[禹志]

企业和谐的员工关系管理授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业各级经理、高级主管等

课程目标：

1让学员掌握员工关系的基本理论

2明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验

3掌握员工关系管理包含的内容及实际操作

4学会衡量员工满意度的具体方法

课程大纲：

第一单元：员工关系管理与战略性人力资源

1战略性人力资源管理体系的八大模块简介

2员工关系管理对企业发展意义之认识

3企业绩效与员工关系和谐之关联

4员工关系管理六要素

第二单元：员工关系管理职能一：基本关系管理

1员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

2员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

3员工关系管理中的角色分工

4劳资双方关系紧张因素剖析

第三单元：员工关系管理职能二：沟通协调管理

1员工内部沟通的要素与渠道

2员工内部沟通的技巧

3员工与公司之间矛盾如何协调？

4员工与上司/同事之间矛盾如何协调？

5员工的参与式管理

案例：东莞五万人的台资企业---生辅中心功能分享

第四单元：员工关系管理职能三：劳动合同管理与劳动争议处理

1书面合同管理

2心理契约管理

3员工奖惩管理的方式与制度

4劳动争议处理与有效举证

小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，可是必需开除，如何解除劳动合同？

第五单元：员工关系管理职能四：纪律及冲突管理

1违纪与怠工员工心理分析

2故意犯错误与威胁上司的问题处理

3如何依法调薪、调职与调岗

4异常心理员工的辅导与管理

案例：对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？

第六单元：员工关系管理职能五：解聘及辅导管理

1怎么辞退员工？

2裁员、减员、合并及收购

3心理咨询服务

4人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件

案例：松下的职前培训分享

第七单元：员工关系管理职能六：核心员工管理

1引言

2提高员工满意度的十个“C”

3激励管理

4部门经理实用留人方法

案例：浙江某大型民企留人策略纪实

第八单元：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查

1员工关系管理评估及审核

2进行员工满意度调查的五个目的

3员工满意度调查八步曲

老师介绍：禹志

全国知名实战派企业管理专家、人力资源管理专家。

中心型人力资源管理模式创始人、推动者；

亚太人力资源管理研究所研究员；

国际绩效改进协会（ISPI）会员；

香港管理学院特聘教授；

中国企业联合会特聘高级咨询顾问。

中国首席培训师、高级合伙人；

曾于日本松下.万宝电器，香港永成国际等著名企业任职人力资源课长、人力资源总监职务,有着十年以上外企人资源管理实践经验。尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度，他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的:“利润中心型人力资源管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。

禹老师的课程以实战、实用、实效见长，授课案例丰富，讲解透彻，语言富有激情与感染力，课堂教学轻松互动，控堂严谨不失活泼，多媒体教学手法运用自如，能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,全面提升学员的实战能力，是深受企业欢迎的专业顾问。

禹老师热爱学习,学贯中西,九十年代早期即学习日本/美欧企业人力资源管理与实践，是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者，并曾接受过美国潜训导师安东尼•罗宾训练指导与培训，在应用心理学、市场营销学、组织行为学等方面有过深入研究，常在多家权威杂志及报刊发表文章，屡获好评。

主讲课程：

人力资源管理系列：《利润中心型人力资源管理模式》、《战略性人力资源管理体系与执行》、《绩效管理实务》、《以利润为中心的企业培训管理》、《TTT》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《组织设计与岗位分析》、《招聘面试实战》、《企业组织设计、岗位三定原理、工作分析实战》、《员工关系管理》、《内部培训师演讲》、《薪酬福利体系设计》、《员工辞离职面谈技巧》、《卓越年终考核与年度培训规划》、《基于胜任力素质模型的人才甄选测评技巧》等。

职业经理人打造系列：《工作计划制定与目标执行》、《部署经营管理与辅导培育实战》、《矩阵式管理》、《管理者的关键任务》、《80/90后员工管理实务》、《员工职业化》、《卓越领导与执行》、《企业文化构建》、《中层管理技能提升》、《高效沟通》、《高绩效团队》、《压力管理》、《有效激励与部署培育》等。

荣誉客户：

松下电器、海尔集团、美的集团、TCL、中意冰箱、方太集团、奥克斯空调、LG电子、爱普生电子、三星电子、苏州金莱克、苏宁电器、阿里巴巴、工商银行、建设银行、宁波银行、招商银行、农业银行、民生银行、广发银行、浙江中国移动（浙江、湖南、广东阳江、河南许昌、黑龙江双鸭山）、中国联通（杭州、长沙）、中国电信（佛山、温州）、宝钢、中石化、中石油、中海油、新奥燃气、大庆油田培训中心、济钢、建龙钢铁、湘钢、涟钢、南方水泥、中材水泥、哈药集团、天士力医药、三精医药、一汽丰田、东风商务车、上汽集团、吉利汽车、上汽通用、长安汽车、三一重工、中联重科、凯瑞重工、中国车轮、中州铝业、株硬合金、湘电集团、韩国斗山机械、江万向集团、海大集团、鲁能集团、广西电力、浙江正泰集团、海航集团、白云机场、中国人寿保险、平安保险、友邦保险、绿城房产、广厦房产、万科地产、金隅地产、雅戈尔、罗蒙集团、秋水伊人、皇冠假日酒店、北京香格里拉、浙江大学总裁班/高级经理班、清华大学总裁班/高级经理班等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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