授课专家:
[王樵]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
对此课程感兴趣者
课程目标:
1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧
2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式
3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通
4、有效地与同事、部属和上司沟通
5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率
课程大纲:
第一讲 跨部门沟通的重要性
1、新视角:管理的真正含义
(1)情景案例分析
(2)管理的真正含义
2、再定位:管理者动态角色
(1)管理作为
(2)关系作为
第二讲 跨部门沟通障碍分析
1、组织分析
问题一:组织目标和部门目标未能有效统一整合
问题二:资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大
问题三:组织系统文化氛围导致沟通效率的差别
2、个体分析
障碍一:价值与理念误区
障碍二:沟通信息不对称
障碍三、沟通技能的缺乏
第三讲 跨部门沟通解决方案
1、对策一:观念层面:部门及职能管理的战略化
措施一:实现管理职能三层次的捆绑式效应
措施二:转变角色观念,准确管理角色定位
2、对策二:组织层面:结构流程情景重构与再造
措施一:结构流程重构
措施二:倡导沟通文化
措施三:人员职位轮换
措施四:绩效体系再造
措施五:高效会议管理
3、对策三:个体层面:提升成员的人际沟通技能
建议一:诚信宽容沟通心态
建议二:培养有效倾听技能
建议三:双向互应交流响应
建议四:语言体态有效配合
建议五:因人而异进行沟通
建议六:上下前后左右互通
老师介绍:王樵
出版著作多部:《如何做一个上司欣赏的中层管理者》(前沿讲座)、《企业员工辅导计划-基于胜任力的视角》(中国航空工业出版社);《管理者如何进行有效沟通与激励》(北京大学出版社)。《管理心理与领导艺术》曾在中央电视台(《名师大讲堂》)等全国百余家电视台热播。
授课特点:
学识广博、经验丰富,在企业中高层管理技能和领导力方面具有深厚的理论造诣和深刻的管理情景体验。其演讲“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”。风格生动、幽默,深入浅出,对学员具有极大的吸引力和感悟力。与成功国际企业对接的管理新理念;管理实践的个性化分析和互动模式;基于讲师在国内一流企业咨询与培训经历;讲授、讨论、测试、案例多种方式糅合体验。良好的口才 + 敏锐的思维 + 交叉学科知识 + 丰富管理体验 + 现场激情演绎。
核心课程:
《管理心理与领导艺术》、《管理心理学》、《情景领导艺术》、《高绩效的中高层管理者》、《管理心理与用人艺术》、《高效能人士的七个习惯》、《跨部门沟通实务》、《有效沟通与管理激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队》、《高效执行力》、《战略人力资源规划与管理》、《培训体系搭建》、《职业化管理者》、《问题分析与解决》、《心理学在人力资源管理中的应用》、《绩效管理实务》等。
荣誉客户(部分):
金融行业:中国银行(浙江省分行)、建设银行(浙江省分行)、工商银行(总行数据中心、江西分行)、兴业银行(总行、深圳分行)、农业银行(浙江省分行、上海分行、丹东分行)、交通银行(上海总部)、上海银行总行、招商银行(总部、上海分行)、上海浦东发展银行、浙江泰隆商业银行、平安保险等。
通信行业:中国移动(浙江、江西、吉林、上海、汕头、云浮。。。)、中国电信(四川乐山、四川眉山、舟山、陕西、合肥、上海、浙江电信公司、四川电信实业、重庆、佛山、顺德电信。。。)、中国联通(广东联通、鹤壁联通。。。)、吉通网络、中国铁通、中国邮政(杭州邮政、江西邮政、中外运-敦豪杭州邮政。。。)等。
汽车行业:江铃汽车、广州本田、北汽福田、通用汽车(上海、烟台)、上海大众、中国重汽济南卡车、中国南车集团、铁道部南车集团株洲时代电气、北车集团、宁夏佳通轮胎等。
政府机关及高校:江西省劳动厅、南昌市人事局、江西抚州市委组织部、常熟市公安局、浙江教育干部培训中心、余杭人事局、宁波干部培训中心、宁波经营者人才评荐中心、嘉兴人事培训考试中心、嘉兴税务局、杭州人才交流中心、全国展望计划办公室、中国航空管理专业委员会、西部人才教育中心、浙江企业改革研究会、宁波海关缉私局、上海外商投资企业协会、上海物流/上海干部培训中心、鄂尔多斯地税局、金华企业家协会、北京大学/清华大学/浙江大学/清华大学深圳研究院/上海卓越管理中心高级经理班/总裁班、上海交通大学/浙江大学EMBA班等。
其他客户:华为技术、联想、海尔、海信、美的、华能、GE(上海)、百事可乐、可口可乐(海口)、汇仁集团、波导股份、阿尔卡特、Axalto(中国)、上海贝尔、三株实业、大北农、伊利、娃哈哈、中国国际航空、浙大邵逸夫医院、江西服装进出口公司、中旅物业、上海电力工程、上海电力建设、江西电力、广东核电、国华电力、富阳供电局、三河发电、广州地铁、江西铜业、沪杭甬高速公路、武汉红桃K、河北以岭医药、浙江京新药业、浙江天皇药业、康恩贝集团、浙江传化集团、新疆泰昆、万向集团、珠江钢琴、中国石油、冀东石油、道依茨-一汽柴油、百大集团、中远船务、湖州大港集团、南通船务、海亮集团、中粮美特、浙江丝绸集团、华鼎集团、大地控股、新郑烟草集团、上海〈现代领导〉杂志社等。企业、机关、事业单位内训和公开课程听众数万人。
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