服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882 授课专家：
[王樵]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
对此课程感兴趣者
课程目标：
1、大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
2、改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
3、分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。
4、培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
5、掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
6、珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益“1＋1>2”。
课程大纲：
第一部分 导论：勇于改变自我，承担责任.
1、变化的世界
2、变化、原则与选择：不变与互动
3、原则与价值观
4、冰山模型：品格伦理和技巧伦理
5、观念转变和人的行为改变循环
6、公司与员工面临的挑战与我们的应对
这部分的目的在于使经理人认识到我们面临的剧烈市场变化和公司变革带来的压力都是正常的，要适应快速变化的环境（包括行业、市场、公司、客户等），就要勇于由内而外地改变自己，革新观念，调整心态，承担责任，迎接挑战。
第二部分 个人篇：卓有成效的自我管理
习惯一：承担责任，主动积极
1、为自己负责：选择决定命运
2、刺激与反应的ABC模型
3、关切范围和影响范围（案例分析）
4、苦不堪言的优秀经理（案例分析）
5、主动积极从何处做起
这部分的目的在于帮助经理人培养成熟、负责和正面的工作态度，积极面对困难和挑战，停止抱怨环境的恶劣和他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，立足现有资源，从能够控制和改变的事情做起，把工作和组织向有利的方向推动。
习惯二：以终为始：明确目标，围绕目标展开工作
1、以终为始的黄金法则
2、目标的作用
3、凡事有目标：事物创造的两阶段论
4、任务的标准：来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序
5、凡事预则立：围绕目标做计划
6、责任的归属：把每件事的责任明确到人
这部分的目的在于树立明确的目标导向，并且能够围绕目标做计划、明确工作标准，合理监控，责任到人，切实做到为组织负责，为结果负责，为客户负责，为下一道工序负责。
习惯三：抓住重点，分清轻重缓急
1、经理人管理的二八原则
2、工作任务的四个象限
3、第二象限组织法（演练）
4、工作中的干扰因素
5、优先完成关键任务
这部分目的在于从纷繁复杂的工作中理出思路，抓住重点，优先完成核心任务和关键绩效指标，并通过授权，把自己的精力集中到更具产出、长期投资和必须由自己完成的事情上。
第三部分 人际篇：建立深层、持久、稳固的合作关系
习惯四：双赢思维-你我都可以是赢家
1、品格伦理和做人技巧哲学
2、人际哲学和思维
3、撰写双赢协议，把上对下的监督变成下属对照组织标准的自我监督
4、双赢的思维和品格
5、我要双赢，对手坚持“他赢我输”怎么办？（综合讨论）
这部分目的在于通过反复的练习使学员认识到人际哲学如何深远地影响到人际关系（尤其是客户关系）的效能以及容易走入的误区。在双赢思维的基础上，通过双赢协议改变与客户、下属的关系，对内把由上对下的监督变为下属的自我监督，培养既能完成绩效任务、又对组织有长期承诺的员工；对外培养忠诚的长期客户和战略联盟。
习惯五：知彼解己-设身处地的沟通技巧
1、圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位
2、先理解别人，再让别人理解自己
3、倾听的原则
4、波浪式的沟通节奏
5、倾听的层次
6、同理心倾听技巧
这部分的目的在于通过学习倾听技巧，与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；学会站对方的立场看问题和有效的回馈技巧，强化非职务影响力。
习惯六：统合综效：珍惜差异的整合艺术
1、自然界的“1＋1>2”的例子
2、领导的四个角色
3、弹钢琴的艺术：团队中的角色
4、整合的要旨
5、“1＋1>2”的障碍墙
6、脑力激荡，“1＋1>2”的流程
这部分的目的在于通过经典案例的研讨，学会弹钢琴，包容、珍惜团队中的不同角色，创造性地整合不同意见，实现团队成员的“1＋1>2”，建设士气高昂的战斗团队
第四部分 持续篇：螺旋上升，均衡发展
习惯七：不断更新，持续发展
1、产出和产能平衡的原则
2、磨刀不误砍柴工
3、习惯的养成：见地、修证和行愿
4、更新的四个面向
5、心得交流与行动计划
这部分目的在于通过不断的更新积蓄持续发展的力量，确保个人与组织连续性的提高。
老师介绍：王樵
著名管理心理学与领导力专家，商学院管理学教授。浙江大学心理学硕士，人力资源管理博士，中国社科院经济研究所经济学（国际金融）博士后。历任财政部江南干部培训中心科长；市外经贸委副主任；香港博榕集团董事、副总裁；阳光企业（上海）公司执行董事、总经理；香港招商局集团经济学博士后高级研究员。曾任北京联想集团高级管理顾问、杭州娃哈哈集团高级管理顾问，中组部领导干部选拔与评价中心特邀研究顾问。曾受邀担任河北省、广州市等省市公开选拔副厅级领导干部及企业高管人员笔试顾问和面试考官。中国连锁行业协会秘书长，商学院管理学院院长、管理学教授，并受邀担任清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、香港浸会大学等校MBA/EMBA/高级经理课程研修导师；美国North central University工商管理博士课程中国人力资源管理讲座教授。曾主持参与国家级、省部级课题及企业横向课题多项。中国师道联盟（CTDU）首席管理顾问、战略合伙人。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
出版著作多部：《如何做一个上司欣赏的中层管理者》（前沿讲座）、《企业员工辅导计划-基于胜任力的视角》（中国航空工业出版社）；《管理者如何进行有效沟通与激励》（北京大学出版社）。《管理心理与领导艺术》曾在中央电视台（《名师大讲堂》）等全国百余家电视台热播。
授课特点：
学识广博、经验丰富，在企业中高层管理技能和领导力方面具有深厚的理论造诣和深刻的管理情景体验。其演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。风格生动、幽默，深入浅出，对学员具有极大的吸引力和感悟力。与成功国际企业对接的管理新理念；管理实践的个性化分析和互动模式；基于讲师在国内一流企业咨询与培训经历；讲授、讨论、测试、案例多种方式糅合体验。良好的口才 + 敏锐的思维 + 交叉学科知识 + 丰富管理体验 + 现场激情演绎。
核心课程：
《管理心理与领导艺术》、《管理心理学》、《情景领导艺术》、《高绩效的中高层管理者》、《管理心理与用人艺术》、《高效能人士的七个习惯》、《跨部门沟通实务》、《有效沟通与管理激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队》、《高效执行力》、《战略人力资源规划与管理》、《培训体系搭建》、《职业化管理者》、《问题分析与解决》、《心理学在人力资源管理中的应用》、《绩效管理实务》等。
荣誉客户（部分）：
金融行业：中国银行（浙江省分行）、建设银行（浙江省分行）、工商银行（总行数据中心、江西分行）、兴业银行（总行、深圳分行）、农业银行（浙江省分行、上海分行、丹东分行）、交通银行（上海总部）、上海银行总行、招商银行（总部、上海分行）、上海浦东发展银行、浙江泰隆商业银行、平安保险等。
通信行业：中国移动（浙江、江西、吉林、上海、汕头、云浮。。。）、中国电信（四川乐山、四川眉山、舟山、陕西、合肥、上海、浙江电信公司、四川电信实业、重庆、佛山、顺德电信。。。）、中国联通（广东联通、鹤壁联通。。。）、吉通网络、中国铁通、中国邮政（杭州邮政、江西邮政、中外运-敦豪杭州邮政。。。）等。
汽车行业：江铃汽车、广州本田、北汽福田、通用汽车（上海、烟台）、上海大众、中国重汽济南卡车、中国南车集团、铁道部南车集团株洲时代电气、北车集团、宁夏佳通轮胎等。
政府机关及高校：江西省劳动厅、南昌市人事局、江西抚州市委组织部、常熟市公安局、浙江教育干部培训中心、余杭人事局、宁波干部培训中心、宁波经营者人才评荐中心、嘉兴人事培训考试中心、嘉兴税务局、杭州人才交流中心、全国展望计划办公室、中国航空管理专业委员会、西部人才教育中心、浙江企业改革研究会、宁波海关缉私局、上海外商投资企业协会、上海物流/上海干部培训中心、鄂尔多斯地税局、金华企业家协会、北京大学/清华大学/浙江大学/清华大学深圳研究院/上海卓越管理中心高级经理班/总裁班、上海交通大学/浙江大学EMBA班等。
其他客户：华为技术、联想、海尔、海信、美的、华能、GE（上海）、百事可乐、可口可乐（海口）、汇仁集团、波导股份、阿尔卡特、Axalto（中国）、上海贝尔、三株实业、大北农、伊利、娃哈哈、中国国际航空、浙大邵逸夫医院、江西服装进出口公司、中旅物业、上海电力工程、上海电力建设、江西电力、广东核电、国华电力、富阳供电局、三河发电、广州地铁、江西铜业、沪杭甬高速公路、武汉红桃K、河北以岭医药、浙江京新药业、浙江天皇药业、康恩贝集团、浙江传化集团、新疆泰昆、万向集团、珠江钢琴、中国石油、冀东石油、道依茨-一汽柴油、百大集团、中远船务、湖州大港集团、南通船务、海亮集团、中粮美特、浙江丝绸集团、华鼎集团、大地控股、新郑烟草集团、上海〈现代领导〉杂志社等。企业、机关、事业单位内训和公开课程听众数万人。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
