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压力管理与心理调适--客户服务

发布时间:2023-04-23

压力管理与心理调适--客户服务

授课专家: [王明基] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 对此课程感兴趣者 课程目标: 提高受训者耐受挫折能力、调试情绪与心理压力的能力,维护受训者的心理健康,为提高工作绩效打下良好的基础。 课程大纲: 一、感知生命
1.压力源
2.来自实践的思考
3.讨论:工作和生活中你感到有那些压力
1)讨论
2)交流分享
3)归纳总结
4.压力下生理心理反应模式
5.心理压力测量
6.压力反应模型
二、认知和调节
1.心理障碍原因分析
1)工作、家庭、社会文化等环境因素分析
2)心理、生理等内在因素分析
2.心理调试内容
1)改善心智模式
2)提升情商
3.心理健康及标准
1)健康
2)心理健康
3)心理健康标准
4.心理调试方法
打好心理健康的物质基础
1)平衡饮食
2)适当锻炼
3)科学养生
心理调适
1)认知疗法
2)行为疗法
老师介绍:王明基

著名企业管理与人力资源管理专家,组织行为学教授,领导力发展与领导心智教练。国家劳动部企业文化师首席顾问,中国人民大会堂管理局特聘高级管理顾问。北京大学、清华大学、上海交通大学、南开大学、等知名院校EMBA及总裁班课程特聘主讲教授。中国企业联合会、中国企业家协会特聘高级培训师。中国师道联盟(CTDU)首席管理顾问。
三十余年企业管理、组织行为学、人力资源开发与管理等研究与实战教学经验,是中国管理培训界“理论+实战”的典型代表人物,培训企业1200余家,培训经理人数十万人,其课程深受企业管理者及领导者学员的赞誉和欢迎。多年商海磨练,深谙企业管理运作,曾先后担任某外商投资企业中高级管理岗位,美国UCC管理集团所属BRAIN管理公司高级管理顾问。中国第一部人力资源管理教材编著者之一(1985年),其东方名家《金典经理》课程在中国教育台等全国多家电视台长期热播。
王老师在中高级管理者领导力与管理力提升、组织行为、流程管理、企业文化、人力资源管理培训等方面颇有造诣。在构建中国企业内部管理提升系统、聚焦企业战略的管理系统等方面有许多创新性的成就,能根据企业需求提供极具操作性的个性化咨询培训服务。
王老师深谙现代培训技术,逻辑严谨,条理清晰,互动性强,控场稳定,培训内容具有哲学的穿透力,又极具操作性,不仅为学员提供知识,更为学员提供可持续转化应用的解决问题的方法思路及操作工具,达到“学以致用,学以致变”的效果。
王老师作为资深企业管理教练。长期对现代西方心理学深入研究,师从多位世界级企业教练导师(国际著名企业教练导师MarilynAtkinson;《4D卓越团队》作者、天体物理学家及领导力专家CharlesJ.Pellerin;全球情绪能力活动先驱、全球情绪能力发起人、第三代教练技术创始人Tomstone;国际NLP大师SuziSmith、张国维等)。是国内少有的将心理学与组织发展、行动学习、教练技术、领导力发展有机融合的培训教练与管理心理学应用专家,能为企业管理者带来可持续转化落地的强有力方法与工具,为现代企业管理者培养与培训注入基因并卓有成效,深受欢迎。
主讲课程:《卓越领导力与执行力》、《组织行为学》、《经理人的八项管理技能提升》、《信仰价值观的力量》、《管理学概论》、《高绩效团队》、《流程管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《学习型组织构建》、《战略性人力资源管理》、《管理创新》、《从技术走向管理》、《高级培训师培训(TTT)》、《领导者高情商管理》、《企业文化》、《领导解决问题》、《健康养生与心理调试》、《职业生涯规划与管理》等。
部分荣誉客户:壳牌(中国)、三星电子(中国)、摩托罗拉、中国工商银行北京分行、中国建设银行山东分行、中国银行北京分行、中国人民银行总行清算中心、民生银行太原分行、中集集团、海信集团、中国联通、中信集团、青啤集团、中海油天津、央视调查、北汽集团、立白集团、英派斯集团、国家电网南方电网、甘肃电网,四川电力、山东电力、沈阳电力、中外运、新奥燃气、江苏济川药业集团、东方航空、一汽大众、一汽丰田、北汽福田汽车、东风汽车、大庆油田、莱钢、北控水务、山东鲁花、蒙牛、蒙东能源、天津信息产品有限公司(IBM-天津合资公司)、大连路明、光宝电子、英派斯集团、天宝光碟、大连三洋、宁煤集团、振华物流、用友集团、曲美家具、美克美家、中国长城工业集团、铁道部电气化勘测设计院、中国建材、中国铝业等。武汉国资委、劳动部、中企联、山东青州工商联、中国人民大会堂管理局、航天科工集团、航天三院、北大经济管理学院/政府管理学院、清华大学继续教育学院/职业经理训练中心、中国人大商学院/中山大学//上海交通大学/中南财经大学/中国社会科学院研究生院EMBA/高级经理研修班等。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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