培训课程设计篇--客户服务

资深领导力教练，TTT高级讲师，B2B销售管理专家
改革开放以来中国第一代本土国际化高级职业培训师；中国第一代企业教练，ICA教练研究生；ICF国际教练联盟ACC职业教练
情境领导力授权讲师，IWNC领导力资深认证讲师
德国MTI认证国际顾问，英国MDS认证高级培训师
中国科学院心理研究所应用心理学研究生，北京市心理学会会员
17年2000多天为数百家企业提供专业培训和咨询服务
全球最大培训公司achieveglobal资深培训讲师– master trainer
欧洲营销领袖培训公司mercuri international在华第一代高级培训师
会说普通话、广州话、上海话、长沙话和成都话
十余年跨国公司管理与营销实战经历。自1988年获得工学硕士学位后，黄先生受雇于原联邦德国德中项目管理公司(China Project Management-GmbH)，从事企业解决方案的销售和项目管理工作，并帮助公司在北京成立了一只高效的销售队伍。为寻求更具挑战的工作，黄先生于1994年加入其上海公司，任高级销售经理，并将工作的重点由销售和推广转向队伍的管理，通过辅导、培训、激励、计划等领导技能应用，提高队伍的工作绩效。经过近十年的实践和专业的训练，使得黄先生积累了广博的管理和销售方面的知识和经验，为成为咨询服务专业人事打下了良好的基础。
1996年黄先生加入瑞典麦古利国际(MercuriInternational)培训咨询公司，成为这家欧洲最大培训咨询公司在中国的第一代专业培训咨询顾问，主要为客户提供管理和销售技能的培训及相关的咨询服务。广阔的培训市场和专业的咨询服务，使黄先生看到了更高的目标。之后在1998年加入了全球最大的培训咨询公司既美国智越咨询公司(Achieveglobal)之后，他专门负责领导技能，管理技巧，团队建设和销售队伍领导力等方面的培训和咨询服务，是该公司在大陆唯一的全能型Master Trainer。经过17年2000多天丰富的培训实践和进行多领域、多行业的培训，黄老师积累了广博并且深厚的领导力、管理和销售方面的知识和经验，将先进的营销和领导力理念和方法传递给中国各行各业的客户，帮助客户不仅从提升自身的绩效，同时建立与国际先进管理模式接轨的综合能力。
专业的能力、先进的模式与实用方法的结合，使黄老师在客户中有着非常好的口碑和影响力。与此同时，黄老师结合中国企业的实际情况和自身积累的丰富培训经验，专门开发了多门高实效的培训课程，例如：《领导解决问题》，《使绩效倍增的销售教练领导力》，《快速开发培训课件七步骤》，《领导变革和创新》，《利益最大化商务谈判》，《提升跨部门协作的横向领导力》，《大客户顾问式销售》等。
黄老师从2005年开始提供教练服务，是ICF认证专业教练ACC，为客户的核心人才和高管提供发展和成长的教练服务。
自2008年开始黄老师启动中国培训师发展项目，致力于培训企业内训师和帮助客户开发内部培训课程
主讲课程：
培训开发与培训培训师系列：
《专业培训师培训(TTT)》、《快速开发培训课件七步骤》、《课程开发与教材编写》、《PPT制作技巧》、《培训管理与组织》。
领导力及教练管理提升系列：
《真正的领导力》、《打造教练型领导：提升下属业绩的教练技术》、《教练型领导力（高级教练技术）》、《领导创新》、《领导变革：经理人引领变革的工具和方法》、《领导解决问题》、《高情商领导力》、《执行有道：化战略为执行的领导艺术》、《提升跨部门协作的横向领导力（协作双赢的策略和方法）》、《职场中满足心理需求的沟通技巧》、《利益最大化商务谈判》、《心理学在管理中的应用》、《专业演讲技巧》、《高效会议管理》、《情绪与压力管理》。
销售领导力与销售管理系列：
《使绩效倍增的销售教练领导力》、《大客户战略营销》、《解决方案的销售》、《销售队伍的业绩管理和人员管理》，《高绩效销售团队管理》、《销售谈判》、《专业商务呈现技巧》、《顾问型销售技术：发现和引领客户需求的高级销售技巧》、《大客户销售与管理》。
培训风格：
黄老师的培训逻辑严谨，条理清晰，幽默风趣，控场稳定；这源于黄老师丰富的培训经验和广博的知识底蕴，形成他魅力独特的培训风格。
服务客户：
Nokia, Asiainfo, HP, Sun Microsystem, Phizer, Cisco, Agilent Technologies, TOM Shawei.com, Netease, Air Products, MOTOROLA, AstraZeneca, Diebold, Panduit, APC, Schneider, GE China, Shell, Henkel，Philips, Nestle，Johnson Control, Coca-cola，联想集团，方正，神州数码，三星中国，Bestfoods/Unilever, 中国电信，Cadbury, Domino, Eleoteq, Akzo Nobel, News Corporation 、大地传媒、百度在线等。
客户分类：
高科技和IT领域：美国通用半导体，三星电子，三星中国，诺基亚，惠普（中国），思科（中国）， 摩托罗拉, 飞利浦（中国）, 联想，方正，神州数码，中国电信，中国网通，华为，上海电信，北京移动，UT斯达康，山东联通，Diebold, Panduit，Allied Telesis，尚阳科技，思特奇，立信，Eleoteq，彭思特，爱普生, RAINBOW Technologies，高伟达，盈科信息技术，上海大唐移动，中航信，航天信息，联想，爱立信，曙光。
制药领域：辉瑞，阿斯利康，安万特，美中互利，巴斯德，美敦力, GE Healthcare, 诺华，St. Jude, 博福，拜尔医药，默沙东，福泰制药，山谷蓝，日本第一制药，安斯泰来制药，葛兰素史克，诺和诺德，富泰医药，巴德，昆河医疗设备，费森尤斯卡比，卫材医药。
房地产领域：中赫集团，阳光股份，联合创业，富力地产，远洋地产，华润集团，北京银泰中心，中建地产，中国建设。
快消品领域：雪花啤酒，汉高，雀巢，Coca-cola，吉百利，Bestfoods，联合利华，百事可乐，金佰利，达能，欧莱雅，中粮集团，李宁集团，动向集团，费罗列，箭牌中国。
工业领域：歌美飒，苏司兰能源，克鲁勃润滑，壳牌（中国），埃克森美孚，道达尔，菲利普66，康明斯电机，英格索兰，施耐德，西门子，ABB，上海电力，青海电力，博思格，北京豪特耐，电装（中国），John Deere，中石油，中海油，中海油服，FCI，安德鲁电信器材，富士施乐，爱生雅，拉法基，莱尔德电子，泰科安防，中国铁道科学研究院，加铝包装，络派模，阿克苏诺贝尔，Air Products，林德叉车，西门子（中国），惠而普，VOLVO卡车，KOCH，Domino，荣事达，TCL，美的，东风康明斯，东风嘉德士，柳州工程机械，三一重工，LG（中国），美卓矿机，众铖集团，Asimco，Johnson Control，泰科中国。
金融领域：花旗银行，德累斯顿银行，汇丰银行，中国工商银行，宁波建设银行，华夏银行，国投行，渤海银行
互联网领域：谷歌，百度，网易，搜狐，奇虎360，人人网，慧聪网，263，世纪互联，万国数据，凤凰网，智联招聘，前程无忧，TOM在线，新东方在线
汽车领域：北汽集团、丰田汽车，丰田金融，北京奔驰，宝马中国，北京吉普，万源金德汽车密封制品公司，Bluescope, Johnson Controls Automotive Components
化工领域：湘江关西油漆，APP油漆，巴斯夫，DSM，陶氏化学，罗门哈斯汉高，阿克苏诺贝尔。
其他：央视调查、雅高服务，华榭广告，白马广告，英美烟草，新闻集团，路透社，西门子管理学院，童趣出版社，捷毅咨询，登白氏，智联，三菱商事，三井物产，大田物流，盖洛普咨询，新东方教育，大地传媒。